廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 賴毅 通訊員伊小銳）近日，在國(guó)家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《2010年快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》中，廈門(mén)去年的快遞服務(wù)滿意度在全國(guó)接受調(diào)查的28個(gè)城市中排名最低。

而來(lái)自市12315的一組數(shù)據(jù)則更不容樂(lè)觀了:今年上半年，市12315共接到快遞服務(wù)投訴51件，而去年全年接到的總量，也不過(guò)69件。從快遞服務(wù)投訴的種類(lèi)看，主要集中在三個(gè)方面。

【丟失破損】

食品寄快運(yùn)，到貨少三分之二

今年2月，市民宗先生通過(guò)一家佳吉快運(yùn)郵寄一批食品到太原，半個(gè)月后他朋友收到時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)東西少了三分之二。宗先生要求賠償，但快運(yùn)公司一直沒(méi)有明確答復(fù)，后經(jīng)12315調(diào)解，快遞公司賠了800多元。

吳女士遇到的情況也類(lèi)似。今年4月，她通過(guò)快捷通物流寄一件葫蘆絲到南平，要給女兒參加比賽用。沒(méi)想到寄到女兒手上時(shí)，葫蘆絲已經(jīng)斷了。女兒最終錯(cuò)過(guò)了比賽，傷心不已，更讓吳女士窩火的是，快遞公司始終不愿承擔(dān)責(zé)任。直到12315介入調(diào)解，吳女士終于拿到了100元賠償。