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淘寶商城公布五大措施安撫商戶
來源:京華時報 2011-10-18 編輯:唐麗萍

>>解圍舉措

淘寶商城推出五大措施

身在美國的馬云昨天連夜飛回杭州,出席了當天的媒體溝通會。記者注意到,馬云一身白衣,雙眼飽含困意,說到激動時,嗓音略帶哭腔。

馬云開場并未直接切入此次糾紛,而是講起他在美國觀察到的經(jīng)濟狀況,他預(yù)言:根據(jù)阿里掌握的數(shù)據(jù),中國中小企業(yè)和民營企業(yè)三至五年后將面臨大的挑戰(zhàn)。談及此次糾紛,馬云坦言“鬧事的人也不是毫無道理,我們經(jīng)過反思認為,本次制定的政策雖然想法是對的,但方法不對頭,溝通有問題,為此我向大家道歉。”

昨天,馬云宣布淘寶商城將推出五項措施解決與中小商戶之間的爭端,具體包括:

1.對于淘寶商城的老商戶,如果其店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費者滿意評分“DSR”不低于4.6分),新規(guī)執(zhí)行點延后至明年9月30日;但新加入淘寶商城的商戶仍然從明年1月1日起執(zhí)行新規(guī)。

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