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淘寶商城公布五大措施安撫商戶
來源:京華時報 2011-10-18 編輯:唐麗萍

2.商戶在2012年內(nèi)可以按照新規(guī)則的一半繳納保證金。淘寶商城將拿出10億人民幣支持商戶,為其補(bǔ)足一半的保證金,并全部放入消費(fèi)者保障基金,保證金由第三方監(jiān)管。

3.考慮到部分商戶的資金壓力,淘寶商城將拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保,為符合條件的小商戶向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持。

4.淘寶商城在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上增加3億元投入,用于市場推廣和技術(shù)服務(wù)平臺的改善,加大對商城商戶的支持,幫助他們提升品牌,帶來更高的人氣和效益。

5.對于不與淘寶商城續(xù)約或者達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的商戶,淘寶商城提供技術(shù)幫助,將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店),信用及交易記錄均在C店中予以保留。

這樣算下來,為處置此次糾紛,阿里集團(tuán)將向淘寶商城共追加18億元投資。

淘寶商城總裁張勇昨天表示,淘寶商城將擴(kuò)大消費(fèi)者保障范圍,商家出售嚴(yán)重材質(zhì)成分不符的產(chǎn)品即被視同售假;加大對商戶違規(guī)的處罰成本,對于經(jīng)營假貨、水貨的店鋪實(shí)行“零容忍”,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清退,并扣除所有保證金。此外,淘寶商城將引入“神秘訪客”制度,并實(shí)行假一賠五。

張勇最后強(qiáng)調(diào):“我們絕對不會因?yàn)橥饨缫蛩囟档推焚|(zhì)和服務(wù)門檻?!?/p>

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