包裹要先簽收后驗(yàn)貨

收包裹時(shí)是先簽字還是先驗(yàn)貨？這對(duì)“網(wǎng)購(gòu)一族”來(lái)說(shuō)似乎不存在疑惑：當(dāng)然是先驗(yàn)貨再簽收。但現(xiàn)實(shí)中果真都如此嗎？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)購(gòu)者在收到包裹時(shí)，未仔細(xì)檢查便在簽收單上簽字，其中有的只是打開(kāi)包裹后瞄下物品是否發(fā)錯(cuò)，有的索性不檢查就直接簽收。事后一旦發(fā)現(xiàn)物品損毀、發(fā)錯(cuò)、缺失等問(wèn)題，快遞公司便可以以顧客“已簽收”為由拒絕賠付。

此外，年底、長(zhǎng)假前夕、特殊節(jié)日，快遞公司常發(fā)生爆倉(cāng)情況，由此引發(fā)的快遞延誤也成了消費(fèi)者集中投訴的問(wèn)題。國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)投遞的服務(wù)時(shí)限作了明確規(guī)定，對(duì)快遞公司不能按時(shí)送達(dá)構(gòu)成實(shí)際違約的，顧客有索賠權(quán)。但在現(xiàn)實(shí)中，真正索賠并得到賠償?shù)念櫩蛥s寥寥無(wú)幾。

本報(bào)今年1月份曾報(bào)道，福清的葉先生寄往英國(guó)的包裹被快遞公司搞錯(cuò)送到了美國(guó)，但快遞公司卻以其在寄出包裹時(shí)未保價(jià)，拒絕賠償。經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)協(xié)調(diào)，葉先生最終追回了包裹并收到退還的1258元郵資。