余潔：確實(shí)是有問題，那我們肯定不用了，或者換一種材料。比如壁紙膠不好，我們可以讓廠家該整改整改，該重新設(shè)計(jì)的就我們來重新設(shè)計(jì)。

面對周女士提出拆除并替換有可能釋放過量甲醛的軟包、壁紙等室內(nèi)裝修設(shè)施，和余潔同時到周女士家了解情況的一位姓黃的負(fù)責(zé)人在一個星期后給出了答復(fù)，“可以幫你拆，但重新裝修肯定要業(yè)主自己掏錢”。

黃姓負(fù)責(zé)人：她有一個個性化的需求，但是具體的費(fèi)用，我們能承擔(dān)的就是幫她把房子壁紙那些東西全部拆，她個性化裝修的那些費(fèi)用咱也沒法評估，我們公司的意見是裝修我們幫她拆，裝自己她找裝修隊(duì)伍。

懷疑室內(nèi)空氣質(zhì)量出問題，業(yè)主拿出檢測報(bào)告，開發(fā)商的態(tài)度聽來不錯，可幫拆不出錢，這到底是不是認(rèn)可“甲醛超標(biāo)”的裝修問題？而精裝修住房的裝修標(biāo)準(zhǔn)，購房者又怎么給自己把關(guān)？

周女士說，自己的房子不止有甲醛超標(biāo)的“硬傷”。

周女士：您看那個大理石，我們家莫名其妙就掉了一塊，廠家專門來看過，這就是裂紋，摸上去就是裂紋。

但她說自己最難以接受的還是精裝房的空氣質(zhì)量問題，而她也不能理解，當(dāng)時開發(fā)商的口頭承諾明明是精裝費(fèi)用每平米一萬二。在售樓處，銷售人員也作了解釋。

銷售人員：裝修標(biāo)準(zhǔn)我們對外報(bào)是一萬二，實(shí)際肯定達(dá)不到。

周女士提出，將可能造成甲醛超標(biāo)的軟包、壁紙等全部拆除，而開發(fā)商合生創(chuàng)展公司的負(fù)責(zé)人反復(fù)提到，精裝修房屋，“個性化”的任何需求都是難以滿足。