宅急送表示按3倍運費賠償 業(yè)內(nèi)人士稱快遞中多處違規(guī)

委托宅急送快遞近21萬元的工藝品，被人冒名簽收后，宅急送只肯按3倍運費賠償162元。為此，王女士起訴宅急送索賠。近日，順義法院開庭審理了此案。

業(yè)內(nèi)人士指出，此案中，宅急送存在多次不合行規(guī)的行為。律師認(rèn)為，如快遞公司有重大過失，不能引用限責(zé)條款。

案情回放

21萬元工藝品被冒名簽收

王女士早年下崗，籌錢在豐臺區(qū)開了一家珠寶公司。為了擴大生意，她在老家陜西榆林與"喜洋洋"商廈合作，由王女士供貨，商廈替她銷售珠寶。雙方使用快遞運送貨物。"除宅急送外，我們還與順風(fēng)、中通等快遞公司合作，沒想到我們最為信賴的宅急送卻出現(xiàn)了問題。"王女士對記者說。

她告訴記者，陜西榆林發(fā)往豐臺的快遞，4天就可以到達。

今年6月16日，"喜洋洋"的店面負責(zé)人發(fā)了一批工藝品往北京，快遞工藝品279件，總價值近21萬元。

王女士遲遲沒有收到貨物。她多次給宅急送打電話詢問貨物情況，宅急送稱"貨物已到北京"。

6月27日，王女士到宅急送豐臺科技園營業(yè)廳查詢，對方稱"貨物已于6月25日簽收"。

"那天我在山東出差，火車票我還留著，怎么可能是我簽收的？"王女士很意外。記者在王女士提供的"貨物查詢單"中看到，工藝品6月19日就已到達豐臺營業(yè)所科技園營業(yè)廳，但并沒有按時送給客戶。

6月25日10點53分，"王平"簽字收貨。17秒后，系統(tǒng)顯示"客戶已簽收"。

"我名字中的'平'字，根本就不是平安的'平'。有人冒充我簽字！"王女士氣憤地說。