本報訊（記者李秋萌）昨天，北京市醫(yī)管局表示啟動市屬醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)管理和服務(wù)理念培訓(xùn)班，21家市屬公立醫(yī)院全員醫(yī)生將分批接受培訓(xùn)。醫(yī)管局表示，八成醫(yī)療糾紛都是由于溝通不當(dāng)導(dǎo)致或加劇。

北京市醫(yī)管局副書記韋江介紹，目前本市所有醫(yī)療糾紛中，只有兩成是與醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療方法不當(dāng)有關(guān)，八成都是由于溝通不當(dāng)導(dǎo)致或加劇的?！坝捎卺t(yī)患之間缺乏有效的溝通，醫(yī)院和醫(yī)生在診療服務(wù)中不體會患者的心理感受，往往使醫(yī)護(hù)人員成為被患者投訴、發(fā)泄、甚至傷害的對象?！?/p>

此次，市醫(yī)院管理局組織的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、管理層的培訓(xùn)，醫(yī)院師資培訓(xùn)和院內(nèi)全員培訓(xùn)，對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)中將細(xì)分為兒科、婦產(chǎn)科、全科等不同科室的溝通技能培訓(xùn)。首輪培訓(xùn)明年內(nèi)完成，目前，朝陽醫(yī)院和天壇醫(yī)院已經(jīng)啟動相關(guān)試點(diǎn)工作。

今后，市屬醫(yī)院的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)將建立長效機(jī)制，按醫(yī)師定期考核周期每兩年滾動培訓(xùn)一次，醫(yī)生參加培訓(xùn)情況和考核結(jié)果將作為醫(yī)德考評的重要內(nèi)容納入醫(yī)院績效考核體系。市醫(yī)院管理局也將不定期對市屬醫(yī)院開展人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)的情況進(jìn)行督察和考評。