>>現(xiàn)場·第一課用貼心話傳遞正能量

昨天下午2點，21家市屬公立醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)處、護理部相關(guān)負責(zé)人全部趕到會場，接受管理層如何在醫(yī)院內(nèi)建立醫(yī)患溝通氛圍的第一課。

“‘八毛門’事件、毒膠囊風(fēng)波等事件，雖然都是個例，但已經(jīng)引發(fā)公眾不滿和醫(yī)患間的信任危機”，負責(zé)培訓(xùn)的中國醫(yī)師協(xié)會專家表示，除了問診外，醫(yī)生還應(yīng)更多關(guān)注患者的內(nèi)心感受、對病情的恐懼等。

“現(xiàn)在，一名腰疼的女性進了醫(yī)院就像進了一個大車間，在婦科、骨科、內(nèi)分泌科間輪流修零件，如果我們能多一些對其病史的詢問、關(guān)注其生活方式、疾病對其心理影響等，再對癥下藥地使用一劑‘安慰’藥，本就承受身體不適的她就會感覺溫暖和舒服很多”，老師說。

“比如一個大手術(shù)前，能不能改變冷冰冰的手術(shù)內(nèi)容和危險性告知，而是在將本身情況告訴患者外，加上一句‘雖然有危險，但我們會盡最大努力進行救治’，其實就是一句話或者一個溫暖的眼神就能給患者很多正能量”。