“2012年，官員形象危機(jī)處于高危狀態(tài)，危機(jī)事件高發(fā)、易發(fā)，官員形象的形勢(shì)更加嚴(yán)重，社會(huì)負(fù)面影響增多。”中國人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心主任唐鈞主持的《官員形象危機(jī)2012報(bào)告》即將發(fā)布，他說，新媒體時(shí)代下信息傳播的速度和廣度都發(fā)生了變化，官員形象、政府形象的維護(hù)都面臨巨大挑戰(zhàn)。

《官員形象危機(jī)2012報(bào)告》列舉了村干部、基層官員、高層官員、執(zhí)法官員以及準(zhǔn)官員五個(gè)高危官員群體，將其面臨的五大形象危機(jī)描述為：不雅事件成貪官標(biāo)簽，露巨富觸犯公眾，“被牽連”事件有增無減，“誤傷”、“惡意中傷”增多，“被假冒”成為新焦點(diǎn)。

唐鈞說，當(dāng)政府直面公眾時(shí)，公眾也在博弈政府，這時(shí)就產(chǎn)生了政府形象與民意思維的碰撞。政府形象存在著“得分難”、“失分易”的特征；而民意思維存在著主觀判斷嚴(yán)重、非主流意識(shí)抬頭的傾向。在這種情況下，政府若要提升形象，則需積極引領(lǐng)社會(huì)和公眾，學(xué)會(huì)如何去妥善協(xié)調(diào)糾紛和矛盾。