中新社拉薩6月15日電 題：藏地“80”后格桑――記西藏首家五星級酒店藏族女經(jīng)理
作者 鄭巧
生于1984年的格桑是新近揭牌的西藏第一家五星級酒店――拉薩瑞吉度假酒店的銷售經(jīng)理。“成為全球海拔最高的五星級旅游飯店的第一位藏族經(jīng)理，我感到很自豪?！备裆Ｒ婚_口，臉上就會浮現(xiàn)燦爛的笑容。
2002年，格桑離開生活了18年的家鄉(xiāng)――西藏山南地區(qū)曲松縣，“我是從山溝溝里走出來的農(nóng)民，那時交通非常不便，從曲松縣到同屬山南地區(qū)的澤當(dāng)鎮(zhèn)就要坐車六七小時，不像現(xiàn)在只要一個半小時”。十年來，西藏的交通已然今非昔比。
那年，18歲的格桑來到拉薩，看著街上張貼的招聘廣告，走進(jìn)一家三星級酒店成為傳菜員，一個月后她成為服務(wù)員。由于工作認(rèn)真、積極上進(jìn)，格桑受到老板賞識，一年后成為餐廳領(lǐng)班，再一年又升任主管。
對格桑影響最大的，是她在位于拉薩的雅魯藏布大酒店的經(jīng)歷。那是拉薩為數(shù)不多的四星級酒店之一?！爱?dāng)時有個來自新疆的執(zhí)行總監(jiān)帶我，她告訴我，做酒店服務(wù)最重要的是注意細(xì)節(jié)”。格桑開始記住客人的喜好，以便提供更加貼心的追蹤服務(wù)，并與很多客人成為朋友。2009年，酒店派格桑到貴州學(xué)習(xí)兩個月。這是她第一次離開家鄉(xiāng)，“這段經(jīng)歷讓我更了解漢族同胞的一些習(xí)慣，多接觸不一樣層次的人，也可以提供更好的服務(wù)”。
與同齡人相比，格桑的事業(yè)進(jìn)展順利且算小有成就?！拔矣X得這主要是因?yàn)橛泻芎玫拇蟓h(huán)境，西藏這些年發(fā)展很快，與酒店相關(guān)的旅游業(yè)也越來越發(fā)達(dá)。2002年，我拿的第一筆工資只有500元人民幣，現(xiàn)在翻了七八倍”，格桑說。
格桑剛到拉薩時，她只會用漢語說“好”與“不好”，并且一說漢語就緊張。在與漢族朋友、顧客的交流中，格桑一字一句地學(xué)。現(xiàn)在能說一口流利漢語的她還在學(xué)英語。“酒店為員工安排了每周兩次的免費(fèi)英語班，又在酒店里進(jìn)行，很方便?！?/p>
冬季是西藏的旅游淡季，格桑也會相對清閑一點(diǎn)，“那時我會專門報班學(xué)習(xí)電腦。拉薩變化得很快，機(jī)會也越來越多，我不想浪費(fèi)一點(diǎn)時間?！?/p>
格桑的父母都是農(nóng)民，為女兒的成就感到高興。因?yàn)榻煌ū憷?，個人收入增加了，格?；丶业念l率也大大增加，“以前是一年回一兩次家，現(xiàn)在變成了一兩個月回一次。父母年紀(jì)也大了，需要更多關(guān)懷?！?/p>
美麗開朗的藏族姑娘格桑用了近十年的時間，從懵懂的少女成長為了獨(dú)擋一面的酒店銷售經(jīng)理。她的努力與拼搏，是成功的重要因素，而西藏十年來的快速發(fā)展，更讓身處其中的藏族青年受益無窮。(完)
