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女子穿拖鞋逛超市遭拒 店方回應新員工培訓不到位
www.uplandwellness.com?2012-03-20 08:58? 田雪皎?來源:華西都市報    我來說兩句

(四川)資陽市民李女士發(fā)微博稱,3月17日下午,她穿著拖鞋去逛家樂福時,賣場服務員拒絕其入內。家樂福資陽店管理人員表示,該店開張不久,員工培訓尚不到位,與顧客溝通中產生誤會,并向李女士道歉。

顧客:穿拖鞋不準我進

資陽市民李女士說,17日下午5點過,她和老公換了涼拖鞋,來到離家很近的家樂福資陽店,準備買米粉和紙尿褲。到達家樂福三樓賣場入口處,一位女服務員攔住了她和老公,“說穿拖鞋不準進去,我問為什么,而且入口處也沒有告示牌。對方給我解釋,說怕我們進去后滑倒。”李女士表示自己會小心,進去買完東西馬上出來。

“我準備進去,她又攔住了我?!崩钆空f,她立即詢問對方原因,“她說我穿拖鞋進去有損家樂福形象。”李女士準備硬闖進去,“她馬上指著我說,超市有規(guī)定,進去就罰我的款。”在老公的勸說下,李女士最終去了別的超市。

超市:溝通中產生誤會

昨日,李女士和老公穿著拖鞋再次來到家樂福,賣場入口的服務員并沒有阻攔,“為什么今天能進,昨天就不行呢?”李女士找到超市,要管理人員給一個說法。

家樂福資陽店管理人員對事情詳細了解后,向李女士夫婦道了歉。該管理人員表示,由于該店開張不久,多數(shù)員工是新招的,“需要3-6個月的培訓,目前培訓還不到位,部分員工可能對公司的真實想法沒有理解到位。”

17日下午在賣場入口當班的楊女士說,她并沒說“穿拖鞋影響家樂福形象”、“進去就罰款”之類的話,“我只是好心提醒,他們進去如果摔倒,肯定也要找我?!睂τ谑欠褡柚估钆考袄瞎M入賣場,楊女士未作答復。

家樂福資陽店防損領班何某說,超市并沒有規(guī)定穿拖鞋不準進賣場,“為了顧客自身安全,我們會對穿拖鞋的顧客進行提示,可能是雙方在溝通中產生了誤會?!?田雪皎)

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