今天各位巾幗文明崗負(fù)責(zé)人，你們不僅是基層巾幗文明崗創(chuàng)建活動的積極實(shí)踐者和推動者，也是引領(lǐng)廣大女職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型和優(yōu)秀楷模。正是你們多年如一日的辛勤努力和無私奉獻(xiàn)，才使巾幗文明崗創(chuàng)建活動成為團(tuán)結(jié)凝聚廣大婦女投身改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的重要載體，成為廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取、成長成才的有效品牌。借此機(jī)會，結(jié)合全國巾幗文明崗創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署，就如何進(jìn)一步發(fā)揮巾幗文明崗在為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的示范帶動作用，我談幾點(diǎn)要求：
一是把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，深化崗位培訓(xùn)。要充分發(fā)揮巾幗文明崗在本單位、本行業(yè)的“排頭兵”作用，結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際，深入開展理論學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)競賽等活動，崗位負(fù)責(zé)人要帶頭樹立終生學(xué)習(xí)理念，學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以創(chuàng)業(yè)，努力掌握適應(yīng)時代要求的理論知識和過硬本領(lǐng)，不斷提高學(xué)習(xí)力，創(chuàng)新力和競爭力，培育一批女性崗位明星、技能標(biāo)兵和優(yōu)秀典型，推動行業(yè)改革和發(fā)展。
二是把改善和保障民生與推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，滿足群眾需求。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容和目標(biāo)，要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，確立以民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，按照中央“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”的要求，要公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督。著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，努力改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體，延伸服務(wù)領(lǐng)域，為群眾提供微笑服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)，讓人民群眾滿意。
三是把崗位優(yōu)勢與結(jié)對幫扶相結(jié)合，踐行社會責(zé)任。發(fā)揮巾幗文明崗的組織優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，引導(dǎo)崗組成員走進(jìn)基層、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村，了解群眾需求，為群眾提供便捷的服務(wù)。活動期間，每個巾幗文明崗、爭創(chuàng)崗組要切實(shí)為結(jié)對幫扶對象辦幾件實(shí)事，做幾件好事，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化和新氣象。
四是把推動科學(xué)發(fā)展與規(guī)范管理相結(jié)合．打造服務(wù)品牌?？茖W(xué)發(fā)展是做好創(chuàng)先爭優(yōu)工作的基礎(chǔ)，完善社會化工作機(jī)制，按照中央關(guān)于開展“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”的要求，引入社會監(jiān)督和公眾評議，增強(qiáng)巾幗文明崗的公信力。福建要努力打造好本省的特色服務(wù)品牌，大力推行廈航的“貴賓式服務(wù)、全程式服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)、責(zé)任制服務(wù)”等一系列個性化、人性化、差異化的特色服務(wù)，使每個巾幗文明崗都成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的一面“旗幟”和展示社會文明的重要“窗口”。
