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三、關(guān)注婦女兒童民生，實(shí)事化維權(quán)讓公平正義落到實(shí)處

為婦女服務(wù)是婦聯(lián)組織的立身之本。五年來(lái)，全國(guó)婦聯(lián)按照至立委員長(zhǎng)提出的使廣大婦女能夠“得實(shí)惠、普受惠、長(zhǎng)受惠”的目標(biāo)，加大實(shí)事化維權(quán)力度，服務(wù)婦女民生、維護(hù)婦女權(quán)益出實(shí)招、辦實(shí)事，有實(shí)效。

1、加強(qiáng)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)提升專業(yè)化服務(wù)水平

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。各級(jí)維權(quán)干部普遍樹(shù)立大局意識(shí)、宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，真誠(chéng)傾聽(tīng)婦女的呼聲、真情體察婦女的疾苦、真實(shí)反映婦女的訴求、真正推動(dòng)?jì)D女權(quán)益問(wèn)題的解決，敢于碰硬，敢抓敢管，能夠切實(shí)維護(hù)婦女的權(quán)益，讓婦女群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取多種措施，不斷加強(qiáng)維權(quán)干部專業(yè)化培訓(xùn)，提高法律素質(zhì)和政治敏感性，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件和復(fù)雜問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，善于運(yùn)用現(xiàn)代化手段進(jìn)行維權(quán)。目前全國(guó)各地婦聯(lián)維權(quán)干部中，有大專以上學(xué)歷者達(dá)到80%以上，不少人還取得了律師、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師以及社會(huì)工作者等資格，維權(quán)干部隊(duì)伍的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，對(duì)婦女群眾的服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

2、加強(qiáng)陣地建設(shè)提高婦聯(lián)組織服務(wù)婦女的能力

在推進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”建設(shè)中，婦聯(lián)組織不斷拓展維權(quán)服務(wù)的手段，在基層廣泛建立維權(quán)站(點(diǎn))、維權(quán)熱線、維權(quán)崗，形成層級(jí)清晰、配合有效、服務(wù)便捷的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，使婦女群眾切實(shí)感受到婦聯(lián)的維權(quán)服務(wù)。

充分發(fā)揮公益服務(wù)平臺(tái)作用。加強(qiáng)12338婦女維權(quán)熱線的建設(shè)工作，將服務(wù)覆蓋范圍拓展到31個(gè)省區(qū)市的2800多個(gè)縣，明確任務(wù)，規(guī)范制度，充分發(fā)揮熱線的綜合服務(wù)效能，使之成為婦聯(lián)組織了解婦女民情、把握婦女需求、幫助婦女解困的知情線和知心線，推動(dòng)?jì)D女群眾反映的權(quán)益問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。

鞏固發(fā)展基層服務(wù)陣地。著力加強(qiáng)婦女維權(quán)崗、維權(quán)合議庭、家庭暴力投訴站、婦女法律援助中心、婦女兒童救助站等維權(quán)工作陣地的建設(shè)，抓住綜治中心建設(shè)的契機(jī)，擴(kuò)大婦女維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)的覆蓋面。重視培養(yǎng)婦聯(lián)干部人民陪審員、人民調(diào)解員以及勞動(dòng)保障法律監(jiān)督員的作用，努力發(fā)揮她們?cè)趮D女權(quán)益保護(hù)中的作用。完善婦女之家的功能，推動(dòng)70多萬(wàn)個(gè)社區(qū)婦女之家廣泛開(kāi)展婦女議事會(huì)、心理調(diào)節(jié)室、婦女維權(quán)站等服務(wù)項(xiàng)目，并不斷實(shí)現(xiàn)“婦女之家”的服務(wù)向?qū)嵤禄?、常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展。