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為群眾服務(wù)成為親情紐帶

馬小芬，是北京市順義區(qū)北小營(yíng)鎮(zhèn)的婦聯(lián)主席，她手下的兵可是不少，這位婦聯(lián)主席可以調(diào)動(dòng)143 名“兵”——北小營(yíng)鎮(zhèn)“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員。談起手下的兵，什么榆林村的趙金環(huán)、前禮務(wù)村的張常云、后魯村的高秀春……馬小芬隨口道來。2010 年，北小營(yíng)鎮(zhèn)被順義區(qū)確定為社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新試點(diǎn)鎮(zhèn)，為充分踐行“用群眾工作統(tǒng)攬全局”的思想，鎮(zhèn)婦聯(lián)確定了“1+1+15”工作模式，即由1 名黨員和1 名村民代表，結(jié)對(duì)聯(lián)系本村15 戶左右村民，擔(dān)任政策講解員、信息收集員、矛盾排查化解員等“十大員”角色，深化村民與黨委、政府之間的溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)每家每戶有人服務(wù)、有人管理。

這一發(fā)動(dòng)群眾力量、依靠群眾智慧、解決群眾實(shí)事的做法，一經(jīng)推行就收到良好效果。在黨員和村民代表中，不少是婦女，不僅很好地履行“十大員”的作用，而且在鄰里照顧、糾紛化解等方面更有著無法替代的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2011 年順義區(qū)婦聯(lián)提出，加強(qiáng)“婦聯(lián)組織參與社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新”和“婦女之家”建設(shè)的要求，北小營(yíng)鎮(zhèn)每個(gè)村都成立了“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”。

婦聯(lián)這個(gè)與群眾的紐帶，把親情傳遞的更加溫暖。前禮務(wù)村的“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員，每天為村內(nèi)36 名孤寡老人送去一日三餐，風(fēng)雨無阻，被老人們稱作“貼心閨女”；榆林村的“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”打造了“10 分鐘服務(wù)圈”，每人都為5~7 名空巢老人、殘疾人等提供服務(wù)，內(nèi)容包括臨時(shí)照顧、收拾房間、洗衣拆被、服藥、送餐等免費(fèi)服務(wù)。

春風(fēng)化雨潤(rùn)無聲，巾幗服務(wù)暖人心。和群眾的親情，建立在為群眾服務(wù)之上，還有什么距離不能拉近？

前禮務(wù)村村民在“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”帶領(lǐng)下，自發(fā)組織了青春永駐藝術(shù)隊(duì)，唱歌跳舞之間，和諧之風(fēng)徐徐吹來。隊(duì)員們還是群眾的“電子眼”。北小營(yíng)村“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員王淑琴與王桂芬兩人在村內(nèi)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩名面孔生疏的男子在路邊的一輛電動(dòng)車旁，一個(gè)望風(fēng)，一個(gè)正在撬鎖。王淑琴立刻打電話通知其他隊(duì)員，兩名男子放棄“獵物”倉皇逃走，群眾財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)。

后魯村“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員高秀春，從事人民調(diào)解工作31 年，直接參與調(diào)解各類矛盾糾紛273 件，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上，村民都稱她為“不戴帽徽的法官”。