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本報記者吳軍華 發(fā)自廈門 “近年來，康樂社區(qū)婦女兒童維權站積極探索新形勢下婦女兒童維權工作新途徑，從服務單親女性、兒童、老年婦女等方面，開展了多形式、多渠道、全方位的婦女兒童維權活動?！比涨?，福建省廈門市湖里區(qū)婦聯(lián)主席張聰敏介紹說，該區(qū)康樂社區(qū)始終把建立健全工作機制，作為保護婦女兒童權益的根本保證，先后榮獲“全國和諧鄰里示范社區(qū)”“全國婦聯(lián)基層組織建設示范社區(qū)”“全國巾幗文明崗”等諸多榮譽稱號。

據(jù)了解，康樂社區(qū)首先建立健全了婦女兒童利益訴求表達機制，暢通婦女兒童訴求渠道。加強窗口建設，建立了社區(qū)維權投訴站，認真處理接待婦女兒童的來信、來訪，積極協(xié)調有關部門解決問題；建立“148”法律服務熱線，邀請社區(qū)法律志愿者擔任法律顧問，進行輪值接待，提供面對面的法律咨詢幫助，對符合法律援助條件的案件及時予以法律援助；建立社區(qū)網(wǎng)上訴求平臺，組建維權志愿者隊伍，通過在網(wǎng)上建立“婦女兒童貼心坊”“社區(qū)悄悄話室”等，接受社區(qū)居民健康、婚戀、家庭、教育、人際關系等咨詢，秉承“你有話對我說，你有困難我來幫”的宗旨，為婦女兒童解答各種疑難問題，及時排除婦女兒童的心理障礙，提高他們的法制意識。

其次，康樂社區(qū)建立健全婦女兒童矛盾調處機制，依法正確處理利益矛盾。建立社區(qū)婦女調解員隊伍，運用人民調解手段化解婚姻家庭矛盾糾紛，預防和減少家庭暴力；建立“二所一社區(qū)”警民聯(lián)調制度，加強與派出所、司法所等部門的協(xié)作，形成從小調解向大調解的轉變，從單一調解向綜合調解的轉變，取得了明顯效果；建立維權聯(lián)席會，邀請司法專家、社區(qū)群眾參與聯(lián)席會，定期研究維權中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定有效措施，有針對性地抓好維權工作。

張聰敏介紹，康樂社區(qū)婦女兒童維權站在具體實際工作中堅持實行“五有”制度，即維權站有工作方案、有工作制度、有工作檔案、有服務結果、有活動總結；堅持“四到位”制度，即對上訪婦女兒童做到接待、登記、承辦、復信“四到位”，確保了各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣，避免因工作疏漏造成不良影響；堅持請示匯報制度，對于疑難、復雜以及涉及社會敏感性問題案件，及時上報有關部門，共同商議處理方案；堅持信訪分析制度，每月例行召開維權工作形勢分析及案情案例分析會議，不斷了解掌握婦女兒童維權中出現(xiàn)的共性、傾向性問題。