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今年初，鯉城區(qū)婦聯(lián)攜手區(qū)法院在泉州市首創(chuàng)“婦女援助中心流動(dòng)工作站服務(wù)機(jī)制”，為婦女群眾及其家庭提供更加便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的援助服務(wù)，進(jìn)一步將習(xí)近平總書(shū)記“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”重要指示精神落到實(shí)處。

一是把援助服務(wù)站點(diǎn)全建家門口。轉(zhuǎn)變區(qū)婦女援助中心服務(wù)方式，由“讓群眾上門找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗饺罕娂议T口服務(wù)”，在全區(qū)8個(gè)街道各擇址設(shè)立一個(gè)區(qū)婦女援助中心的工作站點(diǎn)，就近為基層?jì)D女群眾及其家庭提供援助和排憂解難。

二是把援助服務(wù)范疇全面擴(kuò)大化。圍繞促進(jìn)家庭文明和諧，將區(qū)婦女援助中心的服務(wù)范疇由單純提供“權(quán)益維護(hù)服務(wù)”擴(kuò)展為綜合提供“權(quán)益維護(hù)、婚姻關(guān)系、親子教育等方面的咨詢、調(diào)解與援助一體化服務(wù)”。同時(shí)對(duì)帶傾向性、苗頭性和政策性的問(wèn)題及時(shí)排查分析，消除社會(huì)不穩(wěn)定因素。

三是把援助服務(wù)團(tuán)隊(duì)全員專業(yè)化。建立“鯉城區(qū)婦女援助中心流動(dòng)工作站工作組”，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)由區(qū)婦聯(lián)、區(qū)法院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由8名法官、9名金牌調(diào)解員、4名律師、2名心理咨詢師組成。每個(gè)站點(diǎn)各安排一名法官常年提供咨詢幫助，一名金牌調(diào)解員掛點(diǎn)服務(wù)，特聘律師、心理咨詢師交替坐班接訪服務(wù)。

四是把援助服務(wù)管理全程規(guī)范化。建立來(lái)訪接待制度，推行崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，提高援助服務(wù)效率；建立監(jiān)督落實(shí)制度，對(duì)援助案件辦理情況進(jìn)行全程監(jiān)督跟蹤和季度統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)跟進(jìn)配合司法部門處理嚴(yán)重侵害婦女權(quán)益案件，做到事事有結(jié)果，件件有回音；建立案件保管制度，一案一檔規(guī)范管理接訪案件，重視當(dāng)事人信息保密，妥善保管案件相關(guān)資料。

五是把援助服務(wù)排期全年早公布。年初就排出全年區(qū)婦女援助中心各個(gè)工作站的接訪時(shí)間、地點(diǎn)和接訪人，制成《鯉城區(qū)婦女援助中心流動(dòng)工作站2019年接訪安排表》向社會(huì)發(fā)布,方便群眾預(yù)知，一旦需要即可就近尋求幫助。印制1萬(wàn)份接訪安排表分發(fā)到全區(qū)各街道、社區(qū)、居民戶，并制作微信鏈接從鯉城微事、鯉城區(qū)婦聯(lián)官微發(fā)布，向社會(huì)廣為宣傳，閱讀量達(dá)2萬(wàn)人以上。

區(qū)婦女援助中心流動(dòng)工作站服務(wù)機(jī)制今年年初完成制度設(shè)計(jì)、具體擇址、團(tuán)隊(duì)組建、站點(diǎn)建設(shè)、宣傳造勢(shì)等工作，于4月份全面運(yùn)行，得到了基層和群眾的廣泛好評(píng)，至7月份已接訪服務(wù)群眾360人次，調(diào)處來(lái)訪件78件，辦結(jié)率100%。