火車站服務臺工作人員解答旅客咨詢 （韓毅 攝） 東南網(wǎng)3月29日訊（通訊員 韓毅 本網(wǎng)記者 馮川葉）2024年清明小長假即將到來，記者從福州火車站獲悉，2024年清明鐵路運輸期限為2024年4月3日至2024年4月7日，共計5天，其中4月4日至6日為假日期。 根據(jù)清明客流特點，節(jié)假日期間鐵路客流主要以探親、旅游、祭祀客流為主，流時流量集中，主要流向省內(nèi)的廈門、龍巖、三明、南平、福鼎等地。預計清明運輸期間，福州火車站發(fā)送旅客52萬人次，日均10.4萬人次，同比2019年50.65萬人增加1.35萬人次，增幅2.67%。其中福州南站客流增長將較為明顯，預計發(fā)送旅客23萬人次，日均4.6萬人次，增幅34.66%。兩站最高客發(fā)日預計在4月4日，將發(fā)送旅客16.5萬人次。
旅客在站臺上準備乘車 （韓毅 攝） 為了滿足廣大市民清明祭祀和假期出行需求，在列車開行動態(tài)方面，福州火車站充分運用客票營銷輔助決策及12306候補購票等系統(tǒng)，及時掌握客票預售情況和實際客流需求，共計劃加開往廈門、福鼎、南平、平潭、漳州等方向高峰線列車、臨客列車86趟，其中福州站50趟，福州南站36趟（數(shù)據(jù)截止3月29日16時），并對部分動車組列車采取重聯(lián)等方式進一步提升運力，以便在滿足長途客流需求的提前下，充分滿足管內(nèi)短途客流的需要。 在客運服務方面，福州火車站把老幼病殘孕等重點旅客服務作為改進服務工作的重要內(nèi)容，做好殘疾旅客優(yōu)先購票、提供輔助器具等服務工作，發(fā)揮殘疾人售票窗口、無障礙設(shè)施的作用。落實首問首訴負責制和旅客咨詢、投訴受理管理，及時解答旅客問詢，協(xié)助解決旅客困難。并加強電子客票宣傳引導，根據(jù)客流增加自動售取票設(shè)備開放數(shù)量，做好老年人及脫網(wǎng)人群線下業(yè)務辦理工作。 在運輸安全方面，福州火車站將根據(jù)客流時段數(shù)據(jù)，指導現(xiàn)場作業(yè)崗位勞力優(yōu)化，做好黨員應急組、青年志愿者的合理調(diào)配，精準滿足生產(chǎn)需求。同時建立客運、行車部門橫向溝通機制，優(yōu)化站臺股道、候車安排和旅客走行流線，實現(xiàn)均衡候車、均衡乘降，并自列車進站時起至列車停穩(wěn)時間段內(nèi)增加1次“站臺安全廣播宣傳”，確保運輸安全平穩(wěn)有序。 福州火車站提醒，如需攜帶祭祀用品乘車，應自覺遵守相關(guān)規(guī)定。每名旅客可攜帶普通打火機不超過兩個，安全火柴不超過兩小盒；包裝密封完好、標志清晰且濃度不超過70%，累計不超過3000毫升的白酒，可以攜帶上車。而散裝酒類及水果刀、煙花爆竹等物品，則嚴禁攜帶上車。 |
