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福州五四路上的舒馨酒店購(gòu)買的6臺(tái)“春蘭”牌吸頂空調(diào)機(jī)，去年10月出現(xiàn)故障，經(jīng)多次與售后服務(wù)商聯(lián)系，江蘇春蘭電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“春蘭公司”）有關(guān)部門至今也未修復(fù)。無(wú)奈之下，酒店的工作人員昨日撥打本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映此事。

酒店：空調(diào)壞了半年未修復(fù)

據(jù)舒馨酒店工程部負(fù)責(zé)人吳敏壽介紹，該酒店2006年6月購(gòu)買了28臺(tái)吸頂空調(diào)機(jī)，每臺(tái)平均價(jià)格6000元以上。去年10月以來(lái)，安裝在酒店餐廳、會(huì)議室和大堂的6臺(tái)空調(diào)機(jī)先后出現(xiàn)故障，無(wú)法正常使用。

“我們是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，天氣熱了，空調(diào)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，直接影響到酒店生意?！眳窍壬f(shuō)，空調(diào)出現(xiàn)故障后，他與其他員工先后撥打了上百個(gè)電話給春蘭公司總部、福州售后服務(wù)商，對(duì)方均表示“會(huì)派人來(lái)修”，可一直到今年3月8日，才有1名工作人員來(lái)看了一下，卻沒(méi)有修復(fù)。隨后，無(wú)論他們?nèi)绾温?lián)系，售后維修成了空談。如今，酒店只好在餐廳大堂安裝了2臺(tái)柜式空調(diào)機(jī)應(yīng)急。據(jù)介紹，由于吸頂空調(diào)機(jī)管道預(yù)埋在樓房的吊頂內(nèi)，更換新的機(jī)型十分麻煩。“我們現(xiàn)在是左右為難?！?/p>

記者看到，該酒店購(gòu)買的“春蘭”牌空調(diào)機(jī)“三包”憑證上明文寫著“自購(gòu)機(jī)之日起，整機(jī)免費(fèi)保修三年，壓縮機(jī)五年”。酒店方據(jù)此認(rèn)為，這批空調(diào)還在免費(fèi)保修期內(nèi)，而春蘭公司卻拒不履行“三包”承諾，且售后服務(wù)太差，讓消費(fèi)者十分失望。