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廠家說(shuō)法

熱線更換已登報(bào) 對(duì)此事不負(fù)責(zé)

對(duì)此，福州TCL電器銷售有限公司用戶服務(wù)部的楊經(jīng)理覺(jué)得很為難：2004年更改維修電話時(shí)，公司已經(jīng)在全國(guó)包括省內(nèi)的電視報(bào)紙上做了廣告，目前公司已經(jīng)和那家維修點(diǎn)沒(méi)有業(yè)務(wù)上的往來(lái)，也沒(méi)辦法找到那家公司，對(duì)于張先生被騙一事，他們無(wú)能為力。

省消委會(huì)投訴監(jiān)督部主任段建平也表示，如果商家在變更售后服務(wù)電話時(shí)確實(shí)在報(bào)紙電視上做了廣告，就已經(jīng)盡到了告知的義務(wù)，在此事上就沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。

消費(fèi)提醒

維修人員上門服務(wù)應(yīng)查工作牌

昨日處理此事的福州井樓門工商所工作人員表示，由于找不到之前的維修點(diǎn)，工商部門無(wú)法調(diào)解，對(duì)于張先生遇到的詐騙事件，建議向公安部門報(bào)案。

“雖然不是每個(gè)人都可能看到廣告，但是作為消費(fèi)者也應(yīng)該具備一定的鑒別能力，在維修人員上門服務(wù)時(shí)要檢查該人員工作牌，客戶服務(wù)單上是否有廠家的維修章等等，正規(guī)的廠家售后都應(yīng)該具備這些證件的?！?/p>

（記者 陳佳佳）