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【代表委員聲音】

已有成熟預(yù)約系統(tǒng)，醫(yī)院不必再自建

這次兩會，省人大代表、省政協(xié)委員也把百姓的聲音帶到了兩會。

省人大代表陳震宙提交的建議中寫到：我省開展預(yù)約診療服務(wù)已有10年歷史，是全國最早開展這項(xiàng)服務(wù)的省份。這些年來，全省大中型醫(yī)院絕大部分的預(yù)約診療服務(wù)都是通過第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的，累計(jì)服務(wù)就診者超過1000萬人次，總體預(yù)約掛號量占門診總量的比例走在全國前列，具有鮮明的福建特色。鑒于我省預(yù)約掛號行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，我省應(yīng)明確允許第三方社會力量參與預(yù)約診療服務(wù)。

他認(rèn)為，我省已經(jīng)有成熟的預(yù)約掛號系統(tǒng)，醫(yī)院完全可以利用第三方的系統(tǒng)，不必重復(fù)建設(shè)。

省政協(xié)委員、農(nóng)工黨福建省委專職副主委賴應(yīng)輝也提交了一份名為《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范我省專業(yè)預(yù)約診療服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的建議》的提案。對于醫(yī)院自行預(yù)約掛號，他認(rèn)為不妥。

賴應(yīng)輝說，之前有專家調(diào)研過，發(fā)現(xiàn)一家每日門診量5000人次以上的醫(yī)院要建立一套預(yù)約掛號平臺，初期建設(shè)加每年的運(yùn)營成本需要數(shù)百萬元。如果每家醫(yī)院都建立這么一套平臺，可想見所需投入得有多大。醫(yī)院自建系統(tǒng)，重復(fù)投資，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。

醫(yī)院自建預(yù)約系統(tǒng)不利于病人分流

此外，陳震宙還認(rèn)為，醫(yī)院自建預(yù)約掛號系統(tǒng)，不利于病人分流。因?yàn)獒t(yī)院無法通過對就診者合理引導(dǎo)改變“大病小病找專家”的現(xiàn)象，不利于新醫(yī)改目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也不利于大醫(yī)院集中精力進(jìn)行臨床醫(yī)療、教學(xué)和科研。

賴應(yīng)輝還說，與統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的預(yù)約掛號服務(wù)平臺相比，最關(guān)鍵是給老百姓也造成了很多不便，因?yàn)獒t(yī)院自行預(yù)約掛號，只負(fù)責(zé)預(yù)約本院醫(yī)生，如果想預(yù)約其他醫(yī)院的，又得撥打另一家醫(yī)院的電話。這也給老百姓造成了麻煩。因?yàn)槭忻裼值孟駬碛幸淮蠖丫驮\卡一樣，要記住許多醫(yī)院的預(yù)約掛號電話。

提倡服務(wù)外包政府加強(qiáng)監(jiān)管

如何才能讓預(yù)約掛號更好地服務(wù)百姓？賴應(yīng)輝認(rèn)為，現(xiàn)在都提倡服務(wù)外包，與其政府要投入大量財(cái)政力量去建一個(gè)預(yù)約掛號平臺，不如交由第三方來實(shí)現(xiàn)。最好的辦法是支持社會專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展門診預(yù)約掛號業(yè)務(wù)。陳震宙認(rèn)為，財(cái)政部門應(yīng)考慮為第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供適當(dāng)?shù)呢?cái)政補(bǔ)貼，鼓勵(lì)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供低價(jià)甚至免費(fèi)的預(yù)約診療服務(wù)。政府部門應(yīng)該盡快建立預(yù)約診療服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對提供預(yù)約診療服務(wù)企業(yè)的設(shè)立條件，并進(jìn)行監(jiān)管，扮演好政府的角色。

□相關(guān)背景

我省預(yù)約掛號已聯(lián)網(wǎng)

我省醫(yī)院通過第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號服務(wù)聯(lián)網(wǎng)。據(jù)悉：福建省立醫(yī)院，省婦幼保健院，省腫瘤醫(yī)院，福建醫(yī)大附一、附二，協(xié)和，福州市一，福州市二，三明市醫(yī)院，漳州市醫(yī)院等19家全省醫(yī)院，通過福州市便民服務(wù)熱線12345以及第三方機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)都可以預(yù)約。