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福州銅盤中學(xué)鄭浙閩:電力之行
www.uplandwellness.com?2010-02-08 11:43? ?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

2010年2月4日, 星期四,綿綿的細雨,寒風(fēng)習(xí)習(xí),我很高興的參加了千名記者海西行的活動。

首先,我們來到了"電力戰(zhàn)斗"的最前線,在這里我們體驗到了帶點線路工是如何在惡劣的天氣里辛苦作業(yè),在烏蒙磅礴的環(huán)境下為各家各戶的正常供電拼搏著。這讓我想起了昔日的紅軍戰(zhàn)士背負著民族的使命在長征,而他們也同樣背負著人民的使命抗爭在電力維修的第一線,無論四季的變化和雨雪的無常,他們永無止境的"長征"著。

接著,我們來到了福州臺江供電營業(yè)廳,值班經(jīng)理給我們介紹了工作流程,工作人員用貼心、人性的服務(wù)方式讓我們體會到更多"便民""快捷"。營業(yè)廳的工作人員用這些服務(wù)理念排除了很多疑難情況,例如:擁擠時的混亂不堪,現(xiàn)在已經(jīng)被自動繳費機、排隊機等新型服務(wù)機器梳理的井井有條。在機器故障時,廳內(nèi)人員也會先記錄下顧客所要辦理的項目,待排除故障后先行處理。最后,工作人員用3語(漢語、手語、英語)介紹了營業(yè)廳, 用這些語言可以幫助顧客解決問題,大大提升人性化服務(wù),可使殘障人士和老人享受更便捷,更貼心的服務(wù)。這些新時代的服務(wù)不僅展示了網(wǎng)電的壯大還溫暖了顧客的心。


責(zé)任編輯:金婷
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