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福州銅盤中學(xué)鄭浙閩:電力之行
www.uplandwellness.com?2010-02-08 11:50? ?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說(shuō)兩句

2010年2月4日, 星期四,綿綿的細(xì)雨,寒風(fēng)習(xí)習(xí),我很高興的參加了千名記者海西行的活動(dòng)。

首先,我們來(lái)到了"電力戰(zhàn)斗"的最前線,在這里我們體驗(yàn)到了帶點(diǎn)線路工是如何在惡劣的天氣里辛苦作業(yè),在烏蒙磅礴的環(huán)境下為各家各戶的正常供電拼搏著。這讓我想起了昔日的紅軍戰(zhàn)士背負(fù)著民族的使命在長(zhǎng)征,而他們也同樣背負(fù)著人民的使命抗?fàn)幵陔娏S修的第一線,無(wú)論四季的變化和雨雪的無(wú)常,他們永無(wú)止境的"長(zhǎng)征"著。

接著,我們來(lái)到了福州臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳,值班經(jīng)理給我們介紹了工作流程,工作人員用貼心、人性的服務(wù)方式讓我們體會(huì)到更多"便民""快捷"。營(yíng)業(yè)廳的工作人員用這些服務(wù)理念排除了很多疑難情況,例如:擁擠時(shí)的混亂不堪,現(xiàn)在已經(jīng)被自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、排隊(duì)機(jī)等新型服務(wù)機(jī)器梳理的井井有條。在機(jī)器故障時(shí),廳內(nèi)人員也會(huì)先記錄下顧客所要辦理的項(xiàng)目,待排除故障后先行處理。最后,工作人員用3語(yǔ)(漢語(yǔ)、手語(yǔ)、英語(yǔ))介紹了營(yíng)業(yè)廳, 用這些語(yǔ)言可以幫助顧客解決問題,大大提升人性化服務(wù),可使殘障人士和老人享受更便捷,更貼心的服務(wù)。這些新時(shí)代的服務(wù)不僅展示了網(wǎng)電的壯大還溫暖了顧客的心。


責(zé)任編輯:金婷
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