2010年2月10日新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道：多位網(wǎng)友投訴其購(gòu)買的惠普筆記本電腦存在種種問題，并且尚未得到良好解決，部分惠普筆記本產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后，機(jī)器溫度迅速上升，導(dǎo)致硬盤、內(nèi)存等硬件不能正常工作，甚至主板被燒毀。除此之外，投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。
當(dāng)前，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的根源是一些廠商產(chǎn)品設(shè)計(jì)不當(dāng)、片面壓縮產(chǎn)品成本、出廠檢測(cè)工作不到位，加上售后服務(wù)跟進(jìn)緩慢，未能提供及時(shí)、實(shí)惠的維修服務(wù)，一度引發(fā)較為嚴(yán)重的群體投訴事件。《IT時(shí)代周刊》援引業(yè)內(nèi)人士分析指出，廠商進(jìn)行產(chǎn)品成本壓縮是造成質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因之一。
解決問題還要靠相關(guān)制度強(qiáng)力規(guī)范
由于PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)微薄，一些廠商不得不用降低成本的方式來(lái)提高利潤(rùn)。但是，筆記本電腦利潤(rùn)還是相當(dāng)豐厚，09年筆記本電腦經(jīng)歷了不少的市場(chǎng)成長(zhǎng)空間。單純靠壓縮產(chǎn)品成本、犧牲產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得一時(shí)的高利潤(rùn)，必將帶來(lái)徹底失去消費(fèi)者的惡果。PC廠商還是應(yīng)該朝著加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、嚴(yán)格生產(chǎn)管控、規(guī)范銷售渠道行為、壓縮銷售利潤(rùn)、提高售后服務(wù)質(zhì)量等良性循環(huán)方向努力，才是企業(yè)發(fā)展的正道。
2010年中國(guó)電信將實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)主要城市寬帶速率達(dá)到4M左右，部分城市將實(shí)現(xiàn)20M網(wǎng)絡(luò)接入能力，中國(guó)聯(lián)通也在加快發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)。調(diào)研機(jī)構(gòu)Isuppli公司的最新數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)電信已部署wifi熱點(diǎn)9.5萬(wàn)個(gè)，中國(guó)移動(dòng)部署了9萬(wàn)個(gè)，中國(guó)聯(lián)通也明確指示各省分公司在原有基礎(chǔ)上加大wifi覆蓋，作為下一步競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)?？梢灶A(yù)見，2010年必將迎來(lái)PC和筆記本電腦的消費(fèi)新高潮。Pc廠商要想在新一輪賽跑中勝出，加強(qiáng)自身的相應(yīng)制度規(guī)范是關(guān)鍵。
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