中消協(xié)公布，去年有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的投訴達(dá)到了8425萬件。網(wǎng)絡(luò)購物安全越來越成為人們關(guān)心的話題。網(wǎng)絡(luò)銷售由于其載體的特殊性，在迅速發(fā)展的背后，法律約束難，處罰執(zhí)行難和消費(fèi)者維權(quán)難的問題也逐漸凸現(xiàn)。本報(bào)記者為此采訪了相關(guān)網(wǎng)站，對中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的糾紛詐騙情況進(jìn)行了整體描繪，其中，特別對七種主要的網(wǎng)購騙術(shù)和糾紛進(jìn)行解讀。 ??
問題一 沒有執(zhí)照 身份不明
不少受侵害的消費(fèi)者反映，網(wǎng)絡(luò)商家更新速度快，出現(xiàn)糾紛時(shí)很多商家已經(jīng)“關(guān)門”。盡管網(wǎng)絡(luò)開店需要提供身份證明，但等同虛設(shè)，不需要經(jīng)營許可證，更不需要向政府部門備案。此外，網(wǎng)購產(chǎn)品還有些竟是“三無”產(chǎn)品，貨源質(zhì)量也沒人去查。
其實(shí)，對消費(fèi)者來講，網(wǎng)絡(luò)銷售市場是高風(fēng)險(xiǎn)投資，權(quán)益極易受到侵害，因此對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的個(gè)人或企業(yè)理應(yīng)設(shè)置更高的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)審查和嚴(yán)格控制。如果是企業(yè)賣家，國家管理部門應(yīng)從企業(yè)注冊資金、貨源組織、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格、公司信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容等方面進(jìn)行嚴(yán)審。如果是個(gè)人賣家，也應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)證。
可惜，現(xiàn)有對網(wǎng)絡(luò)銷售商的管理主要依靠網(wǎng)絡(luò)平臺提供商，這些網(wǎng)站為了短期利益往往睜一只眼閉一只眼，忽視了消費(fèi)者利益。
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