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環(huán)球時報與315TS揭網(wǎng)絡購物之謎
www.uplandwellness.com?2010-03-12 11:32? ?來源：環(huán)球時報
我來說兩句
誠信差距
現(xiàn)在很多網(wǎng)絡商店業(yè)主都“渴望快速成功，快速回報”，王福山副秘書長說道，他們沒有一個長期的商業(yè)計劃，往往只注重銷售而忽視了售后服務。
王福山提到，最常見的投訴之一是夸大宣傳。這也是在顧客-顧客（C2C）平臺模式中最常見的，如淘寶和易趣網(wǎng)。而一旦購買到了這樣的商品之后，通常是很難進行退換貨的。
“市場的供貨商和運營商互相踢皮球，相互推卸責任?！蓖醺Ｉ秸f到。
另外一個投訴熱點是保修問題，尤其是那些比較昂貴的電子產(chǎn)品的保修。
河北唐山的姜楓是一名醫(yī)生，他今年5月份在新蛋網(wǎng)上購買了一款型號為TM4730G的宏基筆記本電腦，而新蛋網(wǎng)是專門針對電子產(chǎn)品和電器的一個“企業(yè)對客戶”的網(wǎng)絡市場。當姜先生收到筆記本電腦時，供應商聲稱“發(fā)票已經(jīng)用完”。沒有發(fā)票，姜先生既不能享受免費的促銷禮品，也不能實現(xiàn)在保修期內免費維修。
直到8月中旬，經(jīng)過無數(shù)次電話溝通，新蛋網(wǎng)最終給姜先生寄出了發(fā)票。據(jù)王福山先生表示：315消費電子投訴網(wǎng)最近已經(jīng)收到多宗有關新蛋網(wǎng)的類似投訴，而這種回避是一種明顯的逃稅行為。
責任編輯:陳瀟
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