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【導(dǎo)讀】：3·15即將到來(lái)，網(wǎng)購(gòu)依舊成為消費(fèi)者投訴的“前三甲”。在法制建設(shè)尚不健全的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，消費(fèi)者不僅需要練就火眼金睛，更需要選擇正規(guī)網(wǎng)站規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以保障自身合法權(quán)益　　3·15即將到來(lái)，網(wǎng)購(gòu)依舊成為消費(fèi)者投訴的“前三甲”。在法制建設(shè)尚不健全的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，消費(fèi)者不僅需要練就火眼金睛，更需要選擇正規(guī)網(wǎng)站規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以保障自身合法權(quán)益。

一年一度的3·15消費(fèi)者日即將到來(lái)。2009年的315晚會(huì)揭開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)出售用戶(hù)資料牟取暴利的驚天內(nèi)幕，今年的315晚會(huì)則將槍桿瞄準(zhǔn)了行業(yè)潛規(guī)則，向消費(fèi)行業(yè)“潛規(guī)則”開(kāi)刀。

截至目前，網(wǎng)購(gòu)與電信行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)所遭遇的投訴最多，成為消費(fèi)者投訴的“前三甲”。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新型消費(fèi)欺詐花樣百出，讓人防不勝防。所以，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不僅需要練就火眼金睛，更要保留購(gòu)物單據(jù)，若出現(xiàn)糾紛可以作為維權(quán)的憑證。

央視315將拿網(wǎng)購(gòu)等行業(yè)“黑規(guī)則”開(kāi)刀

近日，“315電視宣傳活動(dòng)”組委會(huì)在京宣布正式成立，由此也拉開(kāi)了中央電視臺(tái)2010年3·15晚會(huì)的大幕?；顒?dòng)上，組委會(huì)透露，今年的3·15將向消費(fèi)行業(yè)“潛規(guī)則”開(kāi)刀，截至目前，網(wǎng)購(gòu)與電信行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)所遭遇的投訴最多，成為消費(fèi)者投訴的“前三甲”。

第三方機(jī)構(gòu)CNZZ的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)電子商務(wù)在2009年迅猛增長(zhǎng)，全年交易總量為2008年的2倍以上，電子商務(wù)站訪客量同比增長(zhǎng)61.29%。然而，隨著網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)、電視購(gòu)物、預(yù)付款消費(fèi)、虛擬財(cái)產(chǎn)交易等網(wǎng)絡(luò)新型消費(fèi)模式逐漸成為消費(fèi)者的主流選擇，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴量激增。據(jù)深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，僅2009年網(wǎng)購(gòu)?fù)对V就達(dá)141宗，投訴量同比增長(zhǎng)127.42%。存在的問(wèn)題以網(wǎng)上銷(xiāo)售商虛假性、購(gòu)買(mǎi)商品質(zhì)量不合格、缺乏維權(quán)依據(jù)等居多。

今年的3?15晚會(huì)首次推出了“十大行業(yè)消費(fèi)滿(mǎn)意度大調(diào)查”，目前的熱點(diǎn)投訴集中在電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)安全、汽車(chē)等方面。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛，正成為消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。這些糾紛若得不到及時(shí)解決，將大大損害人們對(duì)電子商務(wù)的信心，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。