惠普客服錄音曝光：要換機可以 先從消協(xié)撤訴！
www.uplandwellness.com?2010-03-13 00:12? ?來源：每日經(jīng)濟新聞
我來說兩句
律師：
惠普做法不符合法律規(guī)定
雖然葉帆和高淑娟的問題最后都基本解決，但他們對惠普的態(tài)度十分不滿。“此備忘錄完全是霸王條款，我拒簽，惠普就拒絕了換機”，高淑娟對《每日經(jīng)濟新聞》表示。
在《備忘錄》中，記者看到了相關的條款：“在甲方將以上新機付給乙方后，乙方保證今后將不再就此用戶投訴的產(chǎn)品或此事相關的問題向甲方提出任何要求”“雙方就此事承擔保密責任，任何一方不得向第三方透露此備忘錄所涉及的內(nèi)容?！薄秱渫洝窌r間為2009年9月16日，甲方為惠普公司代表喬文文。
對此，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁李肅表示，惠普該協(xié)議明顯不合理，甚至帶有“霸王條款”的味道。“難道說，你給我換了新的機器，我以后就不能說了？”李肅認為，簽訂協(xié)議并不能影響消費者執(zhí)行有關惠普產(chǎn)品侵犯消費者身體、財產(chǎn)等損害的相關權利。
北京市盈科律師事務所產(chǎn)品質(zhì)量法律部蔣蘇華律師表示，任何要求都要建立在維護消費者基本權利的前提下，雖然該《備忘錄》屬于個別消費者同惠普公司的私下協(xié)議，但是作為消費者的第三方，依然有知情權。另外，要求產(chǎn)品問題必須先簽訂《備忘錄》并不符合法律規(guī)定。
責任編輯:陳瀟
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