科學管理 注重學習 提升服務
東南網(wǎng)-福建日報11月5日訊（見習記者 林蔚 通訊員 龍景定）3日，記者在福州長樂國際機場入境處看到，檢查員們正在熱情、有序地為旅客提供通關服務，人證對照、信息錄入、卡片合一，有條不紊?！斑厵z工作具有服務和管控雙重屬性，我們既要熱情服務旅客，又要確保國家安全。”福州機場邊檢站旅檢科科長林勤說，“創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，極大地推動了我們的日常工作”。
講究科學管理、注重業(yè)務學習、引入科技手段，是福州機場邊檢站在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中為保障中心工作推出的舉措。海西建設大大提速，機場邊檢理應先行。隨著福州對臺區(qū)域特點的不斷凸顯，海西經(jīng)濟建設中國際往來的日益密切，福州機場邊檢站作為出入境關卡的作用變得愈發(fā)重要。走進邊檢站，門邊墻上顯眼的創(chuàng)先爭優(yōu)績效考評欄躍入眼簾，每位官兵的名字都列在其上，名字下方是逐月績效考評結果，分別用紅五星、藍五星、感嘆號等標志，官兵們經(jīng)過時都會看一看考評欄上的成績，互相比照、互相激勵。為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效體現(xiàn)到日常工作管理中，福州機場邊檢站出臺了績效考評實施意見，突出考評層次，將獎勵檔次劃分為A、B、C三檔，并設置取消考評資格的D檔，切實體現(xiàn)檔次差距，激發(fā)官兵的榮譽感與創(chuàng)先爭優(yōu)意識。
業(yè)務學習是創(chuàng)先爭優(yōu)的另一個平臺。“我們的培訓分為集中培訓和分散式培訓兩種，分散式培訓隨機進行，比如航班間隙可能就會組織培訓?！睓z查員呂婧說，在她的身后，就是設在機場的學習室和物證鑒定室，也是他們平日里抓緊業(yè)務學習的場所。邊檢站培訓工作負責人員介紹說，學習業(yè)務文件、進行物證培訓，這些對邊檢工作有著重要意義的項目，是學習的主要內容。福州機場邊檢站建成全省檢查員培訓中心，完善多媒體電教室、實操教研室、網(wǎng)絡證研室等建設，推出情景模擬、實戰(zhàn)操練和案例教學等新教學模式。
多項科技手段的引入，也是邊檢服務大大提速的主要推動力。旅客全程紅綠燈提醒服務，均衡了候檢時間；在機場液晶電視上播放自主設計的電子引導員短片，引導旅客辦理手續(xù)；研發(fā)外國人出入境卡片自助打印系統(tǒng)，縮短通關耗時……福州邊檢站還準備建設港澳旅客自助通關系統(tǒng)和旅客信息實時處理系統(tǒng)，以適應生物護照、電子簽證等邊檢工作中出現(xiàn)的新生事物。
此外，一系列科學創(chuàng)新舉措大大提升了工作效率，受到旅客的肯定，如赴臺團組一體式通關、邊檢指導員制度等。
|
|