簡?報
第??200??期
?
|
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
? |
?2010年11月25日 |
柘榮縣公安局設(shè)立“移動警務(wù)站”
在提供高效便民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)
柘榮縣公安局在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，針對村落分散、交通不便、留守老人、婦女、兒童多的實(shí)際情況，在鄉(xiāng)村一線推行“移動警務(wù)站”服務(wù)模式，下沉警力、前移警務(wù)，把服務(wù)延伸到9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)117個行政村615個自然村，在提供高效便民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)，進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，使全縣公安工作在農(nóng)村群眾中的滿意率達(dá)到92.82%。
建設(shè)移動警務(wù)站，搭建“一站式”服務(wù)平臺。按照公安部一類警務(wù)室的標(biāo)準(zhǔn)，改裝一輛中巴車，配備電腦、辦公服務(wù)臺、人相采集系統(tǒng)、便民服務(wù)箱等設(shè)備，建立起集窗口服務(wù)、法律咨詢、信訪接待、糾紛調(diào)解等為一體的移動警務(wù)服務(wù)平臺，要求每個民警必須輪流到移動警務(wù)站服務(wù)。同時，對不同所隊(duì)、科室、不同職務(wù)的干警進(jìn)行混編，每6人一組，由黨員民警任組長，根據(jù)不同階段、不同地區(qū)的群眾需求，有計劃、有針對性地下鄉(xiāng)開展巡回服務(wù)，或根據(jù)群眾電話預(yù)約開展上門服務(wù)。
發(fā)揮黨員作用，開展“全方位”便民服務(wù)。成立黨員先鋒隊(duì)，依托“移動警務(wù)站”一站式服務(wù)平臺，引導(dǎo)黨員民警在服務(wù)基層中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是提供行政窗口服務(wù)。黨員民警帶頭深入基層，為群眾提供身份證、戶籍、摩托車牌照、出入境申請等多項(xiàng)業(yè)務(wù)一個窗口受理、審批、辦結(jié)的“一條龍”辦理，并開展安全常識、政策法規(guī)等咨詢服務(wù)。警務(wù)站掛牌以來，共為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾現(xiàn)場辦理二代身份證3360多張，受理歷年未落戶人口問題126件，辦理摩托車掛牌初檢證435 張，開展法律宣傳服務(wù)140多場次，受教育群眾3萬多人。二是提供信訪接待服務(wù)。接受群眾現(xiàn)場投訴，由民警認(rèn)真做好筆錄，并通過中巴車上配置的視頻系統(tǒng)，與縣公安局視頻約訪室鏈接，把反映較多的問題、解決難度較大的鄉(xiāng)村作為每個月局黨組成員約訪日的重點(diǎn)約訪點(diǎn)，協(xié)同縣領(lǐng)導(dǎo)或縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)鄉(xiāng)入村開展聯(lián)合接訪，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。至今，已有23個縣直部門和“移動警務(wù)站”聯(lián)合接訪，解決惠民資金200多萬元，實(shí)際困難人數(shù)800多人次，幫助協(xié)調(diào)解決低保36人。三是提供現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)。設(shè)立黨員調(diào)解員，對農(nóng)村治安案件進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，對符合簡易程序的交通違法進(jìn)行現(xiàn)場處理，及時排除各類影響農(nóng)村安定穩(wěn)定的隱患。積極為群眾辦實(shí)事、解難題，有效化解因治安案件引發(fā)的鄰里矛盾和民間沖突，化解各類矛盾糾紛48件，處理各類治安案件150多起。
完善運(yùn)行機(jī)制，確?！案哔|(zhì)量”發(fā)揮作用。一是建立臺帳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。建立業(yè)務(wù)臺帳，詳細(xì)登記黨員民警通過“移動警務(wù)站”現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)情況，做到有據(jù)可查；建立群眾滿意度臺帳，群眾在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，對服務(wù)滿意度進(jìn)行評議，分為滿意、一般、不滿意三項(xiàng)。局黨組結(jié)合兩類臺賬每季度對移動警務(wù)站工作進(jìn)行考評，并由局黨組書記對移動警務(wù)服務(wù)開展情況進(jìn)行點(diǎn)評。二是建立典型示范機(jī)制。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，每季度推選出優(yōu)秀服務(wù)小組，授予流動紅旗，將工作積極、表現(xiàn)突出的民警，選樹為“服務(wù)標(biāo)兵”，讓榜樣在身邊，大家跟著學(xué)，先后有3個小組被授予流動紅旗，4人被選樹“服務(wù)標(biāo)兵”。三是強(qiáng)化考評成果運(yùn)用。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，把民警參與“移動警務(wù)站”工作的考評結(jié)果作為提拔任用、評先評優(yōu)、推優(yōu)入黨的重要依據(jù)，先后有5名黨員民警因表現(xiàn)優(yōu)秀進(jìn)入支委班子，7 名民警被確定為入黨積極分子。同時對工作不到位、解決問題不及時、群眾滿意度不高的黨員由公安局黨組成員進(jìn)行談心，幫助其了解問題所在、尋找自身不足，并要求限期整改。
