簡(jiǎn)?報(bào)
第??355??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2011年5月24日 |
壽寧縣以抓好公開承諾工作為抓手
促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)提高服務(wù)群眾水平
壽寧縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)把開展公開承諾與“改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效能”緊密結(jié)合起來，把群眾意愿和需求作為承諾的重要內(nèi)容，幫助群眾解決實(shí)際困難，接受社會(huì)和群眾的評(píng)議監(jiān)督，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化。
廣泛征求意見，承諾事項(xiàng)由群眾審定。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員圍繞“群眾期盼什么、黨組織和黨員能干什么”，設(shè)置“公開承諾民意調(diào)查區(qū)”，開展“調(diào)研周”活動(dòng)，通過召開座談會(huì)、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征求意見表、網(wǎng)絡(luò)征集民意、個(gè)別談話等形式，廣泛征求群眾意見建議，了解群眾所思所盼，查找在服務(wù)群眾上的問題不足，明確爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)和努力方向，有針對(duì)性地提出惠民利民、群眾認(rèn)可的承諾事項(xiàng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員針對(duì)征集到的群眾意見建議，結(jié)合行業(yè)特征、崗位職責(zé)，提出辦好3-5件讓群眾看得見、得實(shí)惠的實(shí)事好事承諾，并分別報(bào)上一級(jí)黨組織審核、把關(guān)、備案。縣公安局結(jié)合“大走訪”開門評(píng)警，邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等召開“警民相約警務(wù)室”座談會(huì)，向與會(huì)代表通報(bào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況，征詢與會(huì)代表意見建議，把征集到的治安、交通、車輛辦證及部分老人戶口辦理等意見建議作為今年公開承諾的主要內(nèi)容。
創(chuàng)新公開方式，承諾內(nèi)容由群眾監(jiān)督。把公開承諾情況作為“黨員先鋒崗”和“服務(wù)示范崗”評(píng)比的重要條件，要求黨員戴徽上崗，讓黨員亮出身份、亮出承諾。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)在服務(wù)大廳、辦證大廳液晶顯示屏上滾動(dòng)播放，或在辦證服務(wù)區(qū)發(fā)放、張貼承諾書。在“壽寧在線”網(wǎng)站上開設(shè)“公開承諾請(qǐng)您監(jiān)督”專欄，對(duì)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開承諾事項(xiàng)進(jìn)行公示。實(shí)行“臺(tái)帳式”銷號(hào)管理，對(duì)黨支部及黨員建立履諾踐諾情況登記表，明確具體承諾事項(xiàng)、承諾單位或承諾人、踐諾措施、完成時(shí)限等內(nèi)容，并根據(jù)“承諾一件、登記一件，兌現(xiàn)一件、銷號(hào)一件”的原則對(duì)照管理。由縣糾風(fēng)辦牽頭對(duì)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員踐諾情況進(jìn)行不定期抽查，把通過意見箱、投訴電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等收集到的群眾意見和建議反饋給相關(guān)人員?？h藥監(jiān)局黨支部建立踐諾總結(jié)例會(huì)制度，按照一月一例會(huì)、一季一通報(bào)、半年一總結(jié)的運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)總結(jié)黨員在踐諾過程中的好做法，查找存在的問題，督促全體黨員不拘一格踐行承諾。目前，黨員干部承諾事項(xiàng)1328項(xiàng)已兌現(xiàn)了588件。
深化民主評(píng)議，承諾效果由群眾打分。把組織群眾進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)作為踐行公開承諾情況的重要內(nèi)容，確保承諾事項(xiàng)件件有著落、事事有結(jié)果。每一季度以黨支部為單位，每個(gè)黨員逐一對(duì)承諾事項(xiàng)進(jìn)行述職，組織黨員及群眾代表或服務(wù)對(duì)象代表，按照“優(yōu)、良、中、差”四個(gè)等級(jí)對(duì)黨組織和黨員的履諾情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，并當(dāng)場(chǎng)公布評(píng)議結(jié)果，對(duì)承諾落實(shí)較差的支部，實(shí)行重點(diǎn)管理、重點(diǎn)幫教，限期整改轉(zhuǎn)化。每半年，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、群眾代表，召開黨員群眾代表會(huì)議，由黨組織負(fù)責(zé)人作履諾情況報(bào)告，黨員群眾代表填寫滿意度測(cè)評(píng)表進(jìn)行評(píng)議，并把民主評(píng)議的意見建議作為踐行公開承諾情況的依據(jù)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)兌現(xiàn)承諾成績(jī)突出、黨員群眾滿意度高的基層黨組織和黨員，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)承諾落實(shí)效果不好、黨員群眾不滿意的，進(jìn)行批評(píng)教育，甚至效能告誡。
