廈門市旅游行業(yè)迎接9·8投洽會、旅博會動員大會現(xiàn)場
8月31日上午，廈門市旅游局聯(lián)合市公安局治安支隊、市公安消防支隊組織召開全市旅游行業(yè)迎接9·8投洽會、旅博會動員暨9·8服務(wù)大使培訓(xùn)大會。廈門市旅游局、廈門市公安局治安支隊、廈門市消防支隊的領(lǐng)導(dǎo)，鼓浪嶼管委會、各區(qū)旅游局、各旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游車船公司代表共450人參加會議。
廈門市旅游局黃國彬局長要求全市各旅游接待單位重點(diǎn)通過“五個提升”來做好接待保障工作。一是進(jìn)一步提升思想認(rèn)識。要深刻認(rèn)識到接待工作對投洽會成功舉辦的重要意義，認(rèn)真按照市委、市政府的安排部署，提升做好接待工作。各接待單位要成立單位一把手親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，全體員工共同參與的9.8接待組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。二是進(jìn)一步提升接待標(biāo)準(zhǔn)。9·8年年辦，年年接待，時代在進(jìn)步，嘉賓的需求也在增長，要善于在總結(jié)前幾屆投洽會成功接待經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開動腦筋，提升接待標(biāo)準(zhǔn)，讓參會嘉賓感受到我們接待工作的提升。三是進(jìn)一步提升9·8服務(wù)大使的知名度和美譽(yù)度。各旅游飯店和相關(guān)旅行社今年要進(jìn)一步樹立9·8服務(wù)大使在接待工作中的重要地位，要緊密結(jié)合“9·8服務(wù)大使”選配工作，樹立人人都是服務(wù)大使的良好氛圍。各旅游企業(yè)要組織學(xué)習(xí)《9·8服務(wù)大使優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例精選》，將它做為提升服務(wù)的培訓(xùn)教材，并切實(shí)將服務(wù)大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和做法擴(kuò)大延伸到日常的接待服務(wù)工作中。四是進(jìn)一步提升安全保障工作。各單位要堅決克服麻痹思想，防止僥幸心理，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”、安全生產(chǎn)工作要常抓不懈的思想，切實(shí)把接待安全工作放在突出的位置來抓。要按照公安、消防、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的安全管理工作要求，做好各項安全保障。要在9·8前開展一次地毯式的安全檢查，切實(shí)消除各類安全隱患。此外，還要進(jìn)一步提高危機(jī)處理能力。要做到一旦發(fā)生突發(fā)事件能及時妥善處置，有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備、有應(yīng)對。五是進(jìn)一步提升氣氛布置。各單位要根據(jù)市政府統(tǒng)一要求，將我市的公共宣傳資料、旅游宣傳資料和旅游畫冊等提供給參會嘉賓，同時各飯店要在客房電視上增設(shè)頻道，播放“廈門旅游風(fēng)光片”，充分利用9·8平臺宣傳推介廈門旅游。要提前將組委會提供的宣傳標(biāo)語口號通過宣傳橫幅、歡迎水牌、電子屏幕和飯店客房電視等形式，積極營造隆重、熱烈的歡迎氛圍。同時，做好周邊環(huán)境的整治工作，確保內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)一致、文明整潔。
會上，廈門市公安局治安支隊和市消防支隊分別就做好9·8期間接待治安安全保障和消防安全保障工作提出要求。李文暉紀(jì)檢組長宣讀了本屆“9·8服務(wù)大使”命名文件。廈門京閩中心酒店和廈門市星評辦代表對“9·8服務(wù)大使”進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)。
