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簡(jiǎn)?報(bào)

第??431??期

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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室???????

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?2011年8月19日

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省委常委、組織部部長(zhǎng)姜信治同志

在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)上強(qiáng)調(diào)

堅(jiān)持民生為重　服務(wù)為先

深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

8月18日，在中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議之后，我省緊接著召開(kāi)視頻會(huì)議，對(duì)學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)視頻會(huì)議精神、進(jìn)一步推進(jìn)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)行部署。省委常委、組織部部長(zhǎng)姜信治同志出席會(huì)議并講話(huà)，強(qiáng)調(diào)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和廣大黨員要認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)和省委八屆十一次全會(huì)精神，堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)效能，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，為在更高起點(diǎn)上推進(jìn)福建發(fā)展和海西建設(shè)提供動(dòng)力和保證。

姜信治同志指出，窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，根本目的是為了更好地完成各單位的中心任務(wù)，使窗口單位能更好地為民施政，使各服務(wù)行業(yè)能更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，進(jìn)一步確立執(zhí)政為民、群眾滿(mǎn)意的導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，真正把群眾當(dāng)親人。積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。要增強(qiáng)服務(wù)能力。深入開(kāi)展黨性和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的不斷提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。要增強(qiáng)服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、公正執(zhí)法、公平服務(wù)，健全服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效率。要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，多辦順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事好事，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程。

姜信治同志強(qiáng)調(diào)，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)要不斷創(chuàng)新載體、提升水平，繼續(xù)堅(jiān)持、不斷完善并推廣基層創(chuàng)造的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)。要把“三亮三比三評(píng)”作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要抓手，切實(shí)做到亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要亮化形象，做到亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。普遍公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和辦結(jié)時(shí)限，方便群眾辦事和監(jiān)督。全面開(kāi)展亮身份上崗活動(dòng)，把黨員形象擺在窗口、亮在一線。深化公開(kāi)承諾活動(dòng)，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員圍繞改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、開(kāi)展便民服務(wù)等內(nèi)容作出公開(kāi)承諾、亮出承諾事項(xiàng)。要優(yōu)化服務(wù)，做到比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。組織開(kāi)展崗位大練兵、技能大比武，開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、崗位先鋒等評(píng)比活動(dòng)，組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員比實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)群眾的“排頭兵”。要量化考核，做到群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)等方式，接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見(jiàn)效。

姜信治同志要求，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的目標(biāo)要求，建立健全組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，真正把窗口單位和服務(wù)行業(yè)辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。要制定貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》的具體辦法。根據(jù)中央和省委印發(fā)的《指導(dǎo)意見(jiàn)》，抓緊制定體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)、務(wù)實(shí)管用、簡(jiǎn)便易行的具體辦法，進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。要形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)生動(dòng)局面。進(jìn)一步發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用，組織開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)黨內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與群團(tuán)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)融為一體、相互促進(jìn)。要建立經(jīng)常化、普遍化、基層化的行動(dòng)機(jī)制。注重完善“三亮三比三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室負(fù)責(zé)同志，省直有關(guān)單位、中央駐閩有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志在省委組織部主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。各市、縣（區(qū)）委、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室負(fù)責(zé)同志，窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織負(fù)責(zé)同志在各地分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。