簡?報
第??508??期
?
|
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室??????? |
? |
?2011年12月6日 |
讓政府放心 讓百姓滿意
福州電業(yè)局扎實推進為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動
福州電業(yè)局各級黨組織和廣大黨員職工堅持“你用電、我用心”的服務理念，以“讓聲音微笑起來”為主題，從解決群眾用電實際問題做起，履職盡責，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力提供優(yōu)質高效服務，打造卓越服務品牌。
在激發(fā)創(chuàng)爭活力上著力。一是夯實組織基礎。按照“支部建在連上”，實現(xiàn) “一縣公司一黨委（紀委）、一部門一黨支部、一供電所一黨支部、一班組一黨小組”的目標；按照“組織隨同項目走”，在世博保電、南平抗洪、纜化下地、營前變現(xiàn)場加強外出執(zhí)行重特大任務的臨時黨組織建設，實現(xiàn)黨的組織全覆蓋。二是加強作風建設。堅持準軍事化管理，大力加強全員執(zhí)行力建設，通過推行中層干部考績管理、重大事項跟蹤督辦、重大事項落實情況公開、績效管理系統(tǒng)月度考核，實現(xiàn)分級負責、責任唯一、過程監(jiān)督、考核有力。三是強化“三亮”創(chuàng)爭。以黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”為抓手，通過黨員佩戴黨徽，設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務窗口，公開黨員承諾事項，亮出黨員身份，公開服務內容和業(yè)務流程，接受群眾監(jiān)督，引導廣大黨員把創(chuàng)先爭優(yōu)落到崗位職責上，體現(xiàn)在窗口服務上。四是抓實領導點評。局黨委加強點評針對性，分別召開黨小組、供電所黨支部、集體企業(yè)現(xiàn)場點評會，通過點評查擺問題，幫助整改提高。各級黨員領導干部深入基層，深入搶修及重點項目建設一線，以現(xiàn)場點評會形式幫助基層查找整改問題260個，幫助解決問題510個。五是發(fā)揮典型示范。以“每日一星”、連續(xù)報道的方式，挖掘選樹“我身邊榜樣”、“我身邊的優(yōu)秀共產黨員”、先進基層黨組織等先進典型295個。匯編“我身邊的榜樣”事跡冊和2010年度創(chuàng)先爭優(yōu)標兵冊，作為禮物贈送給職工代表、黨代表及先進典型的家屬，擴大榜樣的感染力和影響力。
在破解服務難題上使勁。各級黨組織和廣大黨員深入開展以“百名黨員上一線、百名黨員帶項目、百名黨員到企業(yè)、百名黨員進家庭、百名黨員講黨史”為內容的“五百黨員引領在行動”，從客戶關注的“用上電”、“用好電”、“好交費”、“易溝通”等服務需求入手，引導黨員立足崗位發(fā)揮作用，當好表率，不斷提高服務能力。一是“項目一對一”。開辟大干150天省市重點項目“綠色通道”，采取一項目一領導負責，一現(xiàn)場一小組配合的方式，全流程服務重點項目，去年來保質高效地完成175項省市重點項目的送電工作。二是“繳費八分鐘”。黨員掛點聯(lián)系，新增1300個繳費網點和通道，打造城區(qū)8分鐘繳費圈。三是“書記到現(xiàn)場，黨員上一線”。成立黨員先鋒隊、團員突擊隊和工人先鋒號，由黨支部書記帶隊現(xiàn)場推動地鐵1號線、萬達廣場、羅源百億鋼鐵城等重點項目，全力服務福州市內河整治、保障房“一戶一表”供電、公廁改造用電、市政排澇站安全用電等民生工程。四是“讓燈先亮起來”。在春節(jié)、中秋、國慶等傳統(tǒng)佳節(jié)保電期間，不講條件、不講界線、不講代價，先搶修送電，先行先試“讓燈先亮起來”優(yōu)質服務。五是“客戶大走訪、評價第三方”。通過“百名黨員到企業(yè)”，電力大客戶走訪，邀請全國人大代表、省人大代表、省政協(xié)委員視察電網，聽取客戶意見和建議。每年兩次通過城調隊開展服務評價第三方調查，真誠接受新聞媒體、電力客戶、社會團體等的監(jiān)督。榮獲2011年福州市“十佳窗口”稱號。
在服務發(fā)展大局上用功。各級黨組織和廣大黨員始終把“讓政府放心、讓百姓滿意”作為工作主線，保障民生鍥而不舍。一是確保電網安全。以保電網安全、保居民用電、保民生用電、保重要客戶用電為重點，推行“一個守則、兩條紅線、三面紅旗”管理，深化現(xiàn)場標準化作業(yè)，提升電網應急保障能力。推出“一戶一手冊”、“一場館一預案”，實行“定人、定崗、定哨”現(xiàn)場巡視，確保了去年來“5.18”、“6.18”、中考、高考、世博會、特奧會、重要節(jié)假日等650多次重大保電任務萬無一失。二是服務經濟社會發(fā)展。集中全局黨員技術骨干組建重點項目建設黨員突擊隊，凝心聚力，攻堅克難，去年來新、擴建變電站10座，為福州重點發(fā)展區(qū)域和新增長區(qū)域的持續(xù)快速發(fā)展提供了有力的電力保障。全面啟動新一輪農村電網升級改造工程，計劃三年優(yōu)先安排資金14億元，著力解決農村電網薄弱、供電“卡脖子”等問題，更好服務區(qū)域經濟發(fā)展和縣域經濟發(fā)展，讓政府放心，讓百姓滿意。三是履行社會責任。率先發(fā)起“創(chuàng)建全國文明城市--我們一起讓福州變得更美”主題志愿系列活動，成立“創(chuàng)文明城市、文明單位”施工現(xiàn)場督察組和文明特巡督察組，組成10支主題志愿服務隊，用實際行動扮靚“有福之州”。發(fā)揚電力鐵軍精神，舉全局之力，調集1680人，組成26支隊伍，一年完成10年纜化任務，全力以赴確保按期完成市委市政府明確的纜化任務和目標，讓福州“天更藍、路更整潔”。
