簡?報
第??546??期
?
|
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室??????? |
? |
?2012年1月30日 |
連心橋 傳聲筒 監(jiān)督崗
寧德市紀委監(jiān)察局搭好政風行風熱線平臺
深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)
寧德市紀委監(jiān)察局圍繞“替百姓說話，為黨政分憂，樹部門形象，服務發(fā)展大局”宗旨，不斷豐富“政風行風熱線”廣播節(jié)目內(nèi)容，構建推動政風行風建設、維護群眾利益、化解社會矛盾、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有效平臺，有力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
搭好黨群連心橋。立足改進政風行風，方便群眾知情、訴求和監(jiān)督，努力把熱線辦成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。一是注重上線單位的廣泛性。注重選擇與黨委政府施政有關的、與群眾生產(chǎn)生活密切相關的部門和行業(yè)作為節(jié)目上線單位，既有建設局、農(nóng)業(yè)局等行政部門，銀行等金融部門，也有自來水公司、公交公司等公共服務部門。蕉城區(qū)九都鎮(zhèn)貴村向熱線求助，申請專家指導枇杷栽培技術，節(jié)目組及時將群眾訴求轉告市農(nóng)業(yè)局，在農(nóng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)下，省農(nóng)科院專家到現(xiàn)場舉辦專題培訓班，為枇杷種植戶帶來一場“及時雨”。二是注重互動形式的多樣性。除每周組織相關單位在電臺直播外，還在電視臺、報紙、網(wǎng)站開辟專欄，定期公布上線信息，征集交流主題，跟蹤辦理情況。截至目前，《閩東日報》、《寧德晚報》刊載“熱線”新聞77條（篇）；寧德電視臺、寧德人民廣播電臺播出新聞16條；電視臺采制專題片3集。三是注重樹立熱線的權威性。堅持單位黨政“一把手”帶隊上線，保證上線單位對節(jié)目的重視度，提高回答問題的權威性，激發(fā)聽眾參與度。在2011年直播的44期中，有37個單位是“一把手”上線，另外7個單位“一把手”因公事未到位也實行嚴格的請假制度，保證了節(jié)目的嚴肅性。
當好民意傳聲筒。立足把黨內(nèi)監(jiān)督與輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督有機結合，解決群眾合理訴求。一是建立快速反應機制。注重發(fā)揮廣播節(jié)目即時性、互動性特點，形成群眾有投訴，節(jié)目及時轉辦，職能部門馬上就辦的反應機制。蕉城區(qū)市民通過熱線向市物價局反映，城區(qū)到火車站的公交車票無端從1元漲到2元，市紀委監(jiān)察局糾風室立即組織市公交公司、市物價局現(xiàn)場調(diào)查，要求馬上整改，第二天漲價即被叫停，票價恢復到1元。二是建立處理反饋機制。設置“熱線反饋”一節(jié)，及時把群眾合理訴求及時轉辦，并將處理結果及時反饋當事人。截至目前，節(jié)目播出130期，接受群眾咨詢1306件（次），咨詢答復率達100%，受理訴求77件、辦結74件、辦結率達96%，基本達到“件件有處理、事事有回音”。三是建立通報評議機制。定期匯總上線單位受理、查辦和整改問題情況并通報，將各上線單位參加節(jié)目的工作情況納入政風行風評議考核體系。節(jié)目制定群眾評議制度，讓群眾對處理問題的結果進行滿意度測評。在目前辦結的訴求類問題中，群眾滿意率達90 %以上。霞浦縣溪南鎮(zhèn)后慕村來信反映該村尚未安裝自來水，節(jié)目組立即將此信轉給市水利局，市、縣水利局和溪南鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府專題協(xié)調(diào)，通過治理水源、爭取農(nóng)村安全飲用水工程指標及補助，幫助該村通上自來水，切實做到讓群眾滿意，真正為群眾造福。
站好服務監(jiān)督崗。立足依法高效辦事，努力形成規(guī)范有序的熱線工作機制，切實把事實調(diào)查清楚，把整改落實到位。一是規(guī)范工作程序。出臺《寧德市開播“政風行風熱線”節(jié)目的實施意見》、《寧德市“政風行風熱線”群眾咨詢、訴求處理辦法》，建立“一把手”上線制度、定期通報制度、跟蹤報道反饋制度、年終考評制度和群眾滿意度評價制度等，規(guī)范上線單位對群眾咨詢、訴求處理規(guī)程。二是加強跟蹤督辦。市紀委監(jiān)察局領導不定期到節(jié)目組了解情況，協(xié)調(diào)指導、現(xiàn)場督辦，有力地保障節(jié)目的順利播出。強化日常監(jiān)控，建立健全播前預告、播中把關、播后總結機制，保證每期節(jié)目質(zhì)量，切實把節(jié)目辦活、辦出特色、辦成群眾喜聞樂見的精品工程。三是做好服務協(xié)調(diào)。市紀委監(jiān)察局糾風室和電臺熱線欄目組廣泛聽取各方面意見，合理安排上線單位和交流主題，認真指導單位上線，并對各單位的反饋結果嚴格把關，確保整改質(zhì)量。注意正面宣傳為主，把握好反映問題的尺度，對事不對人，解難不發(fā)難，保證節(jié)目播出效果。
