簡(jiǎn)?報(bào)
第??571??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2012年3月1日 |
全心全意為民服務(wù) 盡職盡責(zé)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
--安溪縣工商局在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中提升群眾滿意度
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),安溪縣工商局圍繞“忠誠(chéng)履行工商職能、積極服務(wù)茶鄉(xiāng)建設(shè)”主題,突出服務(wù)發(fā)展、監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)三個(gè)重點(diǎn),樹(shù)牢為民服務(wù)理念,努力打造群眾滿意工商局。
堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),在助推地方經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),用服務(wù)科學(xué)發(fā)展的成效來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果。一是提升窗口服務(wù)品質(zhì)。構(gòu)建統(tǒng)一、高效、順暢的注冊(cè)登記服務(wù)體系,實(shí)施首辦責(zé)任制、跟蹤服務(wù)制等制度,統(tǒng)一答復(fù)口徑、受理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)識(shí),打造“三零”服務(wù)窗口,推行“四通五辦六無(wú)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化辦事程序,提升服務(wù)質(zhì)量,努力把注冊(cè)登記窗口建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展現(xiàn)工商風(fēng)貌的形象窗口,高質(zhì)量、高站位地推動(dòng)“五大戰(zhàn)役”。二是推進(jìn)商標(biāo)品牌建設(shè)。深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略,引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立“商品未動(dòng)、商標(biāo)先行”理念,開(kāi)展“一企一商標(biāo)”、“一村一品一商標(biāo)”、“一縣一業(yè)一品牌”活動(dòng),推動(dòng)安溪由商標(biāo)大縣到品牌強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變。建立健全茶葉專業(yè)合作社商標(biāo)使用和管理制度,推動(dòng)安溪茶葉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。截至目前,幫助重點(diǎn)茶葉企業(yè)申請(qǐng)馬德里國(guó)際注冊(cè)12件、逐一國(guó)家注冊(cè)21件,涉及36個(gè)國(guó)家和地區(qū)。三是加大政策扶持力度。出臺(tái)企業(yè)扶持政策,指導(dǎo)企業(yè)用好各項(xiàng)優(yōu)惠措施,促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展壯大。制定《關(guān)于扶持工藝業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,推進(jìn)全縣工藝業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。拓寬企業(yè)融資渠道,支持企業(yè)運(yùn)用股權(quán)、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押等方式獲得貸款,鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。截至目前,全縣設(shè)有內(nèi)資企業(yè)4857家,其中農(nóng)民專業(yè)合作社592家、居全市首位,外資企業(yè)231家,個(gè)體工商戶13786戶,幫助企業(yè)融資15557.76萬(wàn)元。
堅(jiān)持把監(jiān)管執(zhí)法作為第一職責(zé),在整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以“經(jīng)營(yíng)主體合法,經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,經(jīng)營(yíng)質(zhì)量合格”為目標(biāo),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法,維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。一是突出重點(diǎn)抓機(jī)制。把食品安全作為監(jiān)管執(zhí)法首要任務(wù),探索建立食品安全長(zhǎng)效機(jī)制。推進(jìn)“食品安全放心工程”,強(qiáng)化食品質(zhì)量監(jiān)測(cè),確保流通環(huán)節(jié)食品安全“零事故”。制定食品質(zhì)量安全協(xié)管員工作職責(zé),破解食品監(jiān)管點(diǎn)多面廣、即時(shí)監(jiān)管難到位等問(wèn)題。落實(shí)食品安全巡查監(jiān)督制度,開(kāi)展范圍廣、力度大的執(zhí)法行動(dòng)。去年以來(lái),全縣立案查處食品違法經(jīng)營(yíng)行為116件,罰沒(méi)款30.15萬(wàn)元,查獲問(wèn)題食品2250公斤。二是關(guān)注熱點(diǎn)抓化解。集中整治制假售假、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和虛假違法廣告,組織開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng),著力打擊傳銷(xiāo)和規(guī)范直銷(xiāo),嚴(yán)肅查處串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格等不法行為。去年以來(lái),全縣查處危害經(jīng)濟(jì)秩序的典型案件300余件,罰款數(shù)額達(dá)200萬(wàn)余元。其中,查處商標(biāo)侵權(quán)案件102件,罰沒(méi)款41.1萬(wàn)元;查處“淘茶客商城”特大網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)案件,涉案金額166多萬(wàn)元,涉及會(huì)員107859人。三是攻克難點(diǎn)抓創(chuàng)新。把查處和清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為納入社會(huì)治安綜合治理考核范疇,提高無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的綜治力度,實(shí)行政府組織、工商牽頭、有關(guān)部門(mén)配合,把查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為納入經(jīng)濟(jì)戶口常規(guī)管理,以日常排查為手段,結(jié)合執(zhí)照年檢,對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行全程監(jiān)管。去年以來(lái),全縣檢查經(jīng)營(yíng)門(mén)店2000余戶,查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)門(mén)店89戶,并分別根據(jù)不同情況下發(fā)預(yù)警告知書(shū)89份,限期辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為第一宗旨,在保障和改善民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。強(qiáng)化維權(quán)意識(shí),暢通維權(quán)渠道,努力為群眾營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。一是開(kāi)展維權(quán)宣傳教育。開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng),擴(kuò)展涉農(nóng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),提高農(nóng)民維權(quán)能力和維權(quán)意識(shí)。成立消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì),圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”主題,開(kāi)展系列宣傳活動(dòng),幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀念。去年以來(lái),舉辦“守合同重信用”知識(shí)競(jìng)賽、“誠(chéng)信興商先鋒行”啟動(dòng)儀式等活動(dòng)10余場(chǎng)次,分發(fā)維權(quán)宣傳材料33700余份,解答群眾咨詢8000余人次。二是培育維權(quán)示范站點(diǎn)。發(fā)揮12315維權(quán)站點(diǎn)在群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的作用,做到有訴必接、有問(wèn)必答、有案必查、有查必果、有果必復(fù)。按照“示范帶動(dòng)、平衡推進(jìn)、整體提高”思路,培育中閩百匯有限公司安溪分公司等5個(gè)省級(jí)12315維權(quán)示范站點(diǎn),促進(jìn)維權(quán)工作全面提升。去年以來(lái),全縣12315維權(quán)站點(diǎn)接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢3180人次,受理申訴525件、舉報(bào)224件,辦結(jié)率達(dá)100%。三是拓展維權(quán)新渠道。結(jié)合微博、QQ和博客開(kāi)通網(wǎng)上維權(quán),受理、反饋消費(fèi)者的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。開(kāi)通以來(lái),在線受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢6228件,均已按時(shí)辦結(jié),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失28.7萬(wàn)元,贏得群眾廣泛好評(píng)。推行消費(fèi)維權(quán)“約談制”,及時(shí)約談被消費(fèi)者投訴較多的企業(yè),督促企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。截至目前,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)施行政約談232次,切實(shí)幫助企業(yè)完善管理制度,規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
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