中共福建省委常委、組織部長 姜信治

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，全省窗口單位和服務行業(yè)積極響應，迅速行動，爭當群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌，取得了明顯成效，贏得了社會好評和群眾認可。黨委高度重視。各級黨組織把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)作為一項重要任務，落實領導責任，加強工作指導；各窗口單位和服務行業(yè)及時制定實施方案和行業(yè)標準，為推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)做了大量工作，發(fā)揮了積極作用。推進措施扎實。各行業(yè)各系統(tǒng)進一步明確任務，細化舉措，狠抓落實，不斷提高服務質量。全省公安系統(tǒng)開展“大走訪”開門評警，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡、微博的作用，主動接受群眾監(jiān)督，大力整改工作中存在的不足，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化；全省地稅系統(tǒng)推廣網(wǎng)上報稅、電子報稅等新型辦稅方式，擴大服務人民群眾的實際效果。載體特色鮮明。各窗口單位和服務行業(yè)圍繞為民利民便民開展活動，結合本行業(yè)本部門特點設計主題突出、特色鮮明、便于參與的活動載體。省工商局實施“五大工程”，提高辦事效率，為群眾提供便捷服務，彰顯了紅盾風采；福州高速公路開展“文明禮儀三步曲”活動，既深化了創(chuàng)先爭優(yōu)，又有力推動了工作，成為高速公路溫馨窗口服務的形象代言。群眾得到實惠。窗口單位和服務行業(yè)堅持把讓群眾得實惠、讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點和落腳點， 普遍開展上門服務、預約服務、在線服務，真心實意為群眾辦實事、解難題。馬尾區(qū)亭江鎮(zhèn)構建便民服務中心，提供“一窗式受理，一站式服務”， 實現(xiàn)群眾需求與政府服務的無縫對接， 受到群眾的普遍歡迎；廈門市湖里區(qū)法院禾山法庭創(chuàng)新“社區(qū)法官”工作機制，創(chuàng)建“無訟社區(qū)”， 初步探索出一條維護社會和諧穩(wěn)定的新路子。

省委對創(chuàng)先爭優(yōu)活動高度重視，省委書記孫春蘭同志多次強調，要牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，不斷改進工作作風，維護和實現(xiàn)好人民群眾的根本利益。蘇樹林省長在今年“兩會”的政府工作報告中提出，人民政府要始終把人民的利益放在第一位， 為人民服務，為人民負責。窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務群眾最直接，事事連民生、人人是形象，其為民服務的態(tài)度、作風、質量的好壞直接影響人民群眾對黨和政府的信任。深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是在新的更高起點上推動福建科學發(fā)展、跨越發(fā)展的必然要求。小窗口展現(xiàn)大視野、大作為。窗口單位和服務行業(yè)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，根本目的是為了更好地完成各單位的中心任務，使窗口單位和服務行業(yè)能更好地服務科學發(fā)展、跨越發(fā)展。要把創(chuàng)先爭優(yōu)的行動落實到具體崗位上， 要求體現(xiàn)到柜臺上，成效展現(xiàn)在窗口上，真正把窗口單位和服務行業(yè)辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，為建設更加優(yōu)美更加和諧更加幸福的福建提供動力和保證。深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是密切黨群干群關系的重要途徑。窗口單位和服務行業(yè)黨員干部成天跟群眾打交道，廣大群眾往往是以窗口單位和服務行業(yè)的工作好壞來評判行業(yè)部門的作風、評判黨和政府的形象。抓好窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)，有利于進一步增強工作效能，促進行風政風轉變，提升黨和政府的形象，密切黨群干群關系。深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，是提升社會管理科學化水平的現(xiàn)實需要。窗口單位和服務行業(yè)處于社會管理工作的第一線，也是各類矛盾糾紛的第一線，工作好壞對社會管理水平具有重要影響。要充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，引導他們在加強和創(chuàng)新社會管理上創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做聯(lián)系服務群眾、促進社會和諧的先進單位和優(yōu)秀個人，不斷提高服務水平，努力實現(xiàn)科學化、人性化管理。各級黨組織要進一步提高認識， 以高度的責任感、緊迫感抓好窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。