（三）部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。

中央國家機(jī)關(guān)各部門各行業(yè)積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)。如，公安部狠抓警紀(jì)警風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問題，贏得了群眾理解和信任。衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意”的“三好一滿意”活動，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。人口計(jì)生委積極開展請服務(wù)對象評計(jì)生和計(jì)生系統(tǒng)“下評上”活動，形成行風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)大推動力。國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司堅(jiān)持圍繞中心、保障民生，不斷規(guī)范服務(wù)行為，全力保障安全、可靠供電。

各級糾風(fēng)辦針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，取得良好效果。國務(wù)院糾風(fēng)辦赴5個省的20個縣（區(qū)），對民政、電力、電信、銀行的205個基層站所和服務(wù)窗口單位進(jìn)行暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2011年春運(yùn)期間，國務(wù)院糾風(fēng)辦會同鐵道部對北京各大車站售票工作和服務(wù)旅客情況進(jìn)行明察暗訪，上海、廣東、河南、四川等地也開展了相應(yīng)檢查。

民主評議深入開展，政風(fēng)行風(fēng)熱線在創(chuàng)新中發(fā)展。國務(wù)院糾風(fēng)辦在全國統(tǒng)一組織開展了對公安等9個行政執(zhí)法部門的重點(diǎn)評議。民主評議重心不斷下移，全國共評議基層站所30.7萬個。全國97%的市（地）開展了政風(fēng)行風(fēng)熱線，其中近60%實(shí)現(xiàn)了電臺、電視臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的聯(lián)動，2011年全年共受理問題270多萬個，問題解決率達(dá)97%以上。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題。當(dāng)前，涉農(nóng)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的老問題尚未得到根本解決，一些部門和行業(yè)利用市場優(yōu)勢地位亂收費(fèi)等新問題又?jǐn)[在我們面前，一些問題涉及體制機(jī)制，一些問題查處難、責(zé)任追究更難，糾風(fēng)工作已進(jìn)入攻堅(jiān)克難的階段，我們不能有絲毫放松和懈怠。

二、2012年糾風(fēng)工作主要任務(wù)

根據(jù)十七屆中央紀(jì)委第七次全會和國務(wù)院第五次廉政工作會議的部署，今年要在重點(diǎn)糾正一些部門和行業(yè)利用市場優(yōu)勢地位亂收費(fèi)問題上取得明顯成效，在深化已開展多年的專項(xiàng)治理工作上取得新的突破，在大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上取得新的進(jìn)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供有力保證。