在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過(guò)程中，一定要牢固樹立群眾觀念，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)認(rèn)真真辦實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)做好事，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿意工程。

從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要成為群眾滿意工程，必須把為群眾多辦實(shí)事好事擺在突出位置，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題和實(shí)際困難，做好相關(guān)工作，讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處和實(shí)惠。

以經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏得群眾的滿意。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是贏得人民群眾滿意的前提和基礎(chǔ)，加快發(fā)展是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵所在，是惠及人民群眾的根本途徑。必須緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題，牢牢把握率先發(fā)展這一關(guān)鍵，始終做到圍繞中心不偏離、服務(wù)大局不放松、促進(jìn)發(fā)展不動(dòng)搖。

以民生改善贏得群眾的滿意。落實(shí)惠民措施、建設(shè)民生工程，使群眾得實(shí)惠是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各基層黨組織和廣大黨員干部要從講政治、講大局的高度，真正把維護(hù)穩(wěn)定作為硬任務(wù)，從加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理著手，建立快捷、暢通的民意表達(dá)渠道和反饋通道，形成科學(xué)有效的利益訴求表達(dá)機(jī)制，妥善處理群眾反映的各類疑難問(wèn)題。要加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛排查，建立健全預(yù)警機(jī)制，預(yù)防和化解社會(huì)矛盾。通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，最大限度地維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)公平正義，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

以社會(huì)和諧贏得群眾的滿意。各基層黨組織和廣大黨員干部要從講政治、講大局的高度，真正把維護(hù)穩(wěn)定作為硬任務(wù)，從加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理著手，建立快捷、暢通的民意表達(dá)渠道和反饋通道，形成科學(xué)有效的利益訴求表達(dá)機(jī)制，妥善處理群眾反映的各類疑難問(wèn)題。要加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛排查，建立健全預(yù)警機(jī)制，預(yù)防和化解社會(huì)矛盾。要著力提高黨員干部做好群眾工作的能力，有針對(duì)性地做好引導(dǎo)工作，主動(dòng)排查矛盾糾紛，正確處理人民內(nèi)部矛盾。通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，最大限度地維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)公平正義，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，不斷提高群眾的滿意度和幸福感。

以作風(fēng)轉(zhuǎn)變贏得群眾的滿意。黨的事業(yè)成敗，群眾對(duì)我們黨是否認(rèn)可，關(guān)鍵在于各級(jí)黨員干部能否將黨的路線、方針、政策落實(shí)到位，在于黨員干部的作風(fēng)如何。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要深入基層了解廣大群眾的愿望和需求，積極為群眾排憂解難。要進(jìn)一步完善行政審批辦理工作，規(guī)范辦理程序，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，壓減審批時(shí)限，推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，切實(shí)提高工作效能。同時(shí)，要以市縣鄉(xiāng)黨委和村級(jí)黨組織換屆為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和基層黨組織建設(shè)，大力提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

把建設(shè)群眾滿意工程貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)全過(guò)程

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要取得實(shí)效，爭(zhēng)取群眾支持與擁護(hù)是前提，吸引群眾積極參與是關(guān)鍵。抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，必須始終圍繞群眾滿意這一根本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主題載體要圍繞服務(wù)群眾來(lái)設(shè)計(jì)。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，選擇好主題和載體至關(guān)重要。主題是靈魂、是旗幟，主題明確，活動(dòng)就有方向。載體是抓手、是平臺(tái)，載體適當(dāng)，活動(dòng)才能抓實(shí)抓好，抓出成效。主題和載體二者相輔相成，不可分割。確立主題和設(shè)計(jì)載體最根本的原則，就是要貼近實(shí)際和行之有效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主題和載體必須緊緊圍繞服務(wù)群眾這一根本目標(biāo)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以正在干的事為中心，結(jié)合各自的行業(yè)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，精心設(shè)計(jì)、科學(xué)安排。只有堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為活動(dòng)主題和載體的設(shè)計(jì)方向和工作思路，才能更好地體現(xiàn)黨的先進(jìn)性和為人民服務(wù)的宗旨要求，才能更好地激發(fā)各級(jí)黨組織和廣大黨員的積極性和主動(dòng)性，才能更好地引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)永葆生機(jī)與活力。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程要讓群眾來(lái)參與。我們黨的力量來(lái)源于人民，我們黨的事業(yè)離不開人民。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是一次黨內(nèi)的經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不能搞成封閉教育、自我循環(huán)。要樹立群眾觀點(diǎn)，相信群眾、依靠群眾，“開門”搞活動(dòng)?；鶎狱h組織和黨員處在群眾之中，直接面對(duì)群眾、直接服務(wù)群眾。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要主動(dòng)爭(zhēng)取群眾的支持和參與，請(qǐng)群眾出謀劃策。離開了群眾的全程參與、全程監(jiān)督，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，就不可能取得實(shí)效，群眾也不會(huì)滿意。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展之前，應(yīng)深入基層、深入群眾開展調(diào)研，在全面了解基層黨組織和黨員隊(duì)伍基本情況和人民群眾期望要求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，做到既符合中央要求，又緊密結(jié)合本地本單位實(shí)際，凸顯鮮明特色。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，采取召開座談會(huì)、個(gè)別訪談、設(shè)立意見箱、開通熱線電話和QQ群、電子信箱等方式，多方聽取群眾意見，把群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為各級(jí)黨組織和廣大黨員公開承諾的主要內(nèi)容，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效要由群眾來(lái)評(píng)判。群眾是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展的重要推動(dòng)力，群眾是否滿意是檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)尺。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展得怎樣，不能只圖面上好看，光憑自我感覺(jué)，關(guān)鍵要看廣大群眾是否認(rèn)可。要切實(shí)做到“讓群眾知情、請(qǐng)群眾參與、受群眾監(jiān)督、由群眾評(píng)判”，把群眾是否滿意作為評(píng)判的最高標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)群眾的評(píng)議意見不斷改進(jìn)，努力把活動(dòng)引向深入。全面推行基層黨組織黨務(wù)公開，通過(guò)召開新聞發(fā)布會(huì)、情況通報(bào)會(huì)、開辟黨務(wù)公開欄等多種形式，定期將公開承諾履諾情況和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況向群眾通報(bào)，自覺(jué)接受監(jiān)督，使群眾提出的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。（作者系湖南省益陽(yáng)市委常委、組織部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)）