換貨期限何時算起開票日？收貨日？
工商表示：應采用不利于格式條款提供方的解釋
| 2014-07-11 11:08:09??來源：福建日報 責任編輯：康金山 我來說兩句 |
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本報訊 （記者 姚瑾 通訊員 曾慶光 葉喆喆） 廈門消費者陳先生去年底購買了一臺價值6000多元的液晶彩電，今年3月13日收到彩電，因房屋裝修4月底才開箱安裝使用?？稍嚈C發(fā)現(xiàn)電視黑屏無圖像，找商家退貨卻被以超過換貨期為由拒絕。 該商家有“99天換貨保障”的承諾，但商家卻以“彩電在去年底已開具發(fā)票，以此推算，時間已超過99天換貨保障期限”為由，不予換新機，稱只能維修。為此，近日陳先生到思明區(qū)嘉蓮工商所投訴。 工商人員在了解整個事件始末后，對商家工作人員指出，其承諾的“99天換貨保障”，并未與消費者明確約定是以發(fā)票開具之日算起還是以收到貨物之日算起。根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種以上解釋的，應當做出不利于提供格式條款一方的解釋。雖然陳先生購買彩電的時間已超過99天，但如果以3月13日收到彩電的時間算起，截至4月底，尚未達到99天，商家應履行“99天換貨保障”的承諾。 經(jīng)調(diào)解，商家最終同意全額退還陳先生的彩電貨款。 |
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