換貨期限何時(shí)算起開(kāi)票日？收貨日？
工商表示：應(yīng)采用不利于格式條款提供方的解釋
| 2014-07-11 11:08:09??來(lái)源：福建日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：康金山 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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本報(bào)訊?。ㄓ浾摺∫﹁⊥ㄓ崋T 曾慶光 葉喆喆） 廈門消費(fèi)者陳先生去年底購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值6000多元的液晶彩電，今年3月13日收到彩電，因房屋裝修4月底才開(kāi)箱安裝使用。可試機(jī)發(fā)現(xiàn)電視黑屏無(wú)圖像，找商家退貨卻被以超過(guò)換貨期為由拒絕。 該商家有“99天換貨保障”的承諾，但商家卻以“彩電在去年底已開(kāi)具發(fā)票，以此推算，時(shí)間已超過(guò)99天換貨保障期限”為由，不予換新機(jī)，稱只能維修。為此，近日陳先生到思明區(qū)嘉蓮工商所投訴。 工商人員在了解整個(gè)事件始末后，對(duì)商家工作人員指出，其承諾的“99天換貨保障”，并未與消費(fèi)者明確約定是以發(fā)票開(kāi)具之日算起還是以收到貨物之日算起。根據(jù)《合同法》規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋。雖然陳先生購(gòu)買彩電的時(shí)間已超過(guò)99天，但如果以3月13日收到彩電的時(shí)間算起，截至4月底，尚未達(dá)到99天，商家應(yīng)履行“99天換貨保障”的承諾。 經(jīng)調(diào)解，商家最終同意全額退還陳先生的彩電貨款。 |
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