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南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心:誠信解開醫(yī)患結(jié)

2014-08-08 16:51:34??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:康金山   我來說兩句
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成功調(diào)解,醫(yī)患握手言和

聯(lián)動聯(lián)調(diào)

患者送來錦旗

東南網(wǎng)7月31日報道(記者吳楊珠 李琰之)

如何在紛繁復(fù)雜的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象中尋求到破解之道,解開醫(yī)患結(jié)?福建省首家醫(yī)患糾紛專業(yè)性調(diào)解機(jī)構(gòu)--南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心,堅(jiān)持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,創(chuàng)新全國獨(dú)特的集預(yù)防宣傳、現(xiàn)場處置、依法調(diào)解為一體的工作機(jī)制。

誠信為本 公正調(diào)解

2009年12月23日,江蘇鹽城農(nóng)民工唐某在南平某工地突發(fā)疾病,送至南平某醫(yī)院急診,兩天后猝死。唐某親友以死因不明為由圍攻醫(yī)院,并在企業(yè)門口打出橫幅,披麻戴孝,長跪不起。這是一起既有醫(yī)患糾紛,又有勞資糾紛的混合型糾紛。

面對復(fù)雜的糾紛情況、激動的死者家屬,調(diào)解中心主動介入召開協(xié)調(diào)會。調(diào)解中,各方各執(zhí)一詞,當(dāng)場激辯。企業(yè)認(rèn)為工程已承包,不應(yīng)擔(dān)責(zé);承包人認(rèn)為讓某因病死亡,不屬工傷;而醫(yī)方認(rèn)為已盡到醫(yī)療責(zé)任。調(diào)解人員耐心勸說,反復(fù)調(diào)解,至12月31日凌晨5時,終于促成四方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,企業(yè)、承包人、醫(yī)方三方共支付患方各項(xiàng)費(fèi)用26萬元。

當(dāng)唐某親友拿到賠償款時,他們哽咽地說:“我們只是外省的農(nóng)民工,舉目無親,沒想到調(diào)處中心像對待自己人一樣熱情幫助我們,公平公正地解決了這起糾紛,南平人民真好!”

南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心秉承誠信為本的理念,以事實(shí)說話,堅(jiān)持“分清責(zé)任”原則、“過錯賠付”原則、“依法賠付”原則和“公平賠付”原則,在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹆斯帕?,一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,醫(yī)方、患者都會主動找到該中心申請調(diào)解處理。

“調(diào)解中心講誠信,不吵不鬧也一樣獲得公平賠償?!碑?dāng)事人小謝給南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心送來牌匾--“主動解民憂,調(diào)解顯公正”,現(xiàn)場她感慨地說。

2011年5月11日,小謝帶著3個月大的兒子到南平市延平區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病,護(hù)士給孩子輸液時,竟然輸錯了藥。當(dāng)時,小謝主動向調(diào)解中心求助。

調(diào)解中心調(diào)查后認(rèn)定用錯藥是醫(yī)方疏忽大意造成,而專家會診后認(rèn)為孩子雖然輸錯藥,但藥量不大且無副作用,身體并無大礙。調(diào)解中心組織醫(yī)患雙方在賠償問題上進(jìn)行調(diào)解,最后達(dá)成一致意見,衛(wèi)生院給予小謝適當(dāng)賠償,并承諾今后如有不良后果概由醫(yī)方負(fù)責(zé)。對于這個結(jié)果,雙方都表示滿意。

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