熙熙攘攘的辦證大廳

東南網8月29日報道（本網記者 鄒玒 盧超穎）在廈門，市行政服務中心的人氣并不比鼓浪嶼等風景名勝人氣低。

這個正式啟用才兩年多的行政服務中心，如今日均人流量已超過1萬人次。2013年共受理業(yè)務176萬件；今年1-6月，共受理行政審批、社會服務事項110.63萬件，同比增長28.7%。它就像是一個“政務超市”，為群眾提供著便捷、高效、公開、規(guī)范的服務。

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政務信息一目了然

“想開汽車美容店，之前就聽朋友說要到行政服務中心辦排水證，可要帶什么材料我卻都不懂?！笔忻窈蜗壬f，8月7日，他登陸了廈門市行政服務中心的官網（www.xmas.gov.cn/），三個工作日后，他就得到了回復--需辦理洗車場排水許可，辦事指南及表格范本可在廈門市行政服務中心網站下載。

于是14日，帶齊所需材料的何先生就興沖沖地來到廈門市行政服務中心市政園林局窗口，排水許可證很快就到了何先生手中。

記者了解到，中心的門戶網站也是信息公開渠道之一。而隨著移動互聯網的普及，廈門市行政服務中心也開通了微信平臺，及時向群眾發(fā)布中心動態(tài)及各進駐單位提速增效、便民利民的好舉措。此外，行政審批信息公開平臺建設，事項辦理期限、申請示范文本等要件也明確規(guī)范，各進駐單位人員信息、審批流程及審批結果公開，使辦事群眾對要辦的事了若指掌，對所辦事項各個審批環(huán)節(jié)的進展情況了若指掌。

廈門市行政服務中心在效能管理、布局優(yōu)化、一站式服務等方面，都處于國內領先水平。強化制度建設和強化監(jiān)督管理，就是他們的秘笈。

中心管委會在借鑒全國先進經驗的基礎上，結合廈門實際創(chuàng)新體制機制，提出更新、更實、更高的標準化建設要求，完成基礎通用標準、管理標準、工作標準和審批服務提供標準等四大標準體系共計1508項標準的編制審定工作。

此外，中心還通過現場巡查抽查、進駐單位自查、服務對象參評、電子網上監(jiān)察、行風監(jiān)督檢查等方式，對窗口工作人員的工作紀律、規(guī)范服務、內部管理、廉政行為等方面實施綜合考核；初步建立行政審批信息資源庫以及信息收集平臺，建設網上審批、電子查詢、電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、考核評價等六大技術支撐系統(tǒng)，實施效能監(jiān)察、跟蹤督查，切實履行服務承諾。