訊網(wǎng)科技林文佳:市場(chǎng)會(huì)教會(huì)電商誠(chéng)信的重要性
2014-10-17 08:52:53??來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:康金山 我來(lái)說兩句 |
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林文佳的電商團(tuán)隊(duì) 電商誠(chéng)信是重中之重 也就是這樣“一根筋”的人,面對(duì)消費(fèi)者也始終執(zhí)著地堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)商?,F(xiàn)今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的思維,網(wǎng)購(gòu)已是稀疏平常。網(wǎng)絡(luò)讓電商與消費(fèi)者之間的溝通越來(lái)越暢通,電商與消費(fèi)客戶的溝通渠道交流更多是依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于電商而言,網(wǎng)絡(luò)的透明化、廣泛化使得“網(wǎng)碑”比口碑更為重要。 在林文佳看來(lái),電商誠(chéng)信是重中之重。 “在網(wǎng)絡(luò)上,假如消費(fèi)者購(gòu)買了一雙某品牌的鞋,鞋卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題,比如脫膠了,消費(fèi)者直接拍下照片上傳到網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行評(píng)論。這樣直觀的評(píng)價(jià),對(duì)商家將會(huì)造成非常大的影響?!币虼耍诹治募训碾娚唐脚_(tái),有著24小時(shí)輪班的客服人員,以便隨時(shí)隨地為顧客解決問題。 如今,電商平臺(tái)尚不夠規(guī)范,有時(shí)候商品的正規(guī)性讓消費(fèi)者無(wú)從判斷。對(duì)此,訊網(wǎng)科技選擇與品牌商直接合作,取得品牌總部的直接授權(quán),保證規(guī)范經(jīng)營(yíng),并推出了假一罰十的服務(wù)承諾,樹立正品、權(quán)威的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)?!坝嵕W(wǎng)科技成立起,就以只賣正品鞋為經(jīng)營(yíng)理念。” 如今,林文佳還是泉州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、德化縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),當(dāng)問及現(xiàn)在的電商行業(yè)從業(yè)人員該如何在競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)守誠(chéng)信?林文佳告訴記者,電商是一個(gè)特殊的行業(yè),在從業(yè)經(jīng)營(yíng)中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信對(duì)于電商的重要性。電商的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)會(huì)在市場(chǎng)中慢慢得到規(guī)范。 |
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