東南網(wǎng)2月26日訊 （通訊員 文/鄭祥）陳冰是福州車務(wù)段連江站學(xué)習(xí)客運(yùn)值班員，這位90后的小伙子工齡只有兩年。別看他工作時(shí)間不長，卻是春運(yùn)立功競賽的 “老選手”了。

2014年春運(yùn)，他在福清站擔(dān)任客運(yùn)員。有一位旅客突發(fā)疾病，客運(yùn)值班員林慧得知情況后，便通知陳冰去處理。陳冰在日常工作中還未有過這種經(jīng)歷，但他十分清晰地記得前不久班前點(diǎn)名時(shí)傳達(dá)上級文件的通知，有一起事故通報(bào)就是說有個(gè)站發(fā)生旅客突發(fā)疾病的事，應(yīng)該如何采取措施。再加上對《客規(guī)》、《管規(guī)》的理解，三者結(jié)合，她當(dāng)即進(jìn)行了處理，得到旅客和車站管理人員的一致好評。

“功在平時(shí)”這是陳冰的口頭禪，也是他堅(jiān)持的理念。春運(yùn)期間，他利用休息的時(shí)間經(jīng)常翻閱新規(guī)章，及時(shí)地學(xué)習(xí)客運(yùn)有關(guān)文件，并與日常工作相結(jié)合，掌握要領(lǐng)，融合貫通。

“春運(yùn)期間，不管是旅客的疑問，還是職工的迷惑，他都能一一解答。我們送他一個(gè)外號，就‘陳冠軍’”連江站站長鄭溶輝如是說道。