律師:只要不存在故意欺詐隱瞞,影院可不退換

對(duì)于影院普遍存在多年的這一“潛規(guī)則”,福建知信衡律師事務(wù)所陳偉坤律師從合同法的角度給予了解讀。他說(shuō),市民一旦購(gòu)買(mǎi)了電影票,就相當(dāng)于建立了服務(wù)合同關(guān)系。退換票涉及到合同的變更和解除,需要當(dāng)事人雙方事先約定,但并不是說(shuō)一定可以解除。只要影院不存在故意欺詐、隱瞞的情形,不退換是可以的。

陳律師解釋說(shuō),對(duì)于合同解除,包括法定解除和約定解除兩種。如果不符合法定或者約定條件,一方要求解除合同,另外一方是可以拒絕的。影院方面有張貼“不退不換”的提示或者出票前口頭提醒過(guò),屬于提前明示了相關(guān)約定,消費(fèi)者在知情的情況下購(gòu)買(mǎi)這一服務(wù),表明愿意建立服務(wù)合同關(guān)系。因?yàn)樽陨淼脑?消費(fèi)者無(wú)法履行合同,經(jīng)濟(jì)損失理應(yīng)由自己承擔(dān)。

業(yè)內(nèi)人士:今后出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定的可能性不大

火車(chē)票、機(jī)票都能退,剛買(mǎi)的電影票退不了?不少市民質(zhì)疑影院設(shè)置了行業(yè)潛規(guī)則,但所謂的“霸王條款”并不悖逆相關(guān)法律法規(guī)。記者了解到,影院行業(yè)存在多年的這一硬性規(guī)定可能還要繼續(xù)延續(xù)下去。

記者查閱了國(guó)際通行的相關(guān)做法,發(fā)現(xiàn)電影票的退票制度也各不相同。在韓國(guó),有關(guān)部門(mén)規(guī)定,提前10天以上取消預(yù)約應(yīng)給予全額退款,并按照提前7天、3天、1天分別收取不同額度的抵扣費(fèi),當(dāng)天取消也可以得到10%的退款。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電影票與機(jī)票、火車(chē)票不同,不涉及到稀缺公共資源分配的問(wèn)題,相關(guān)主管部門(mén)今后出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定的可能性不大。但從電影行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,提供更加人性化的退換票服務(wù),應(yīng)該是大勢(shì)所趨。

記者昨日在體驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn),并不是所有影院都不能退票。記者在福州萬(wàn)達(dá)影城官方微信上購(gòu)買(mǎi)了一張影票,隨后手機(jī)出現(xiàn)了一條購(gòu)票訂單。在放映前一小時(shí),記者點(diǎn)擊了退票,當(dāng)天記者微信錢(qián)包就收到了全額票款。