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張銀峰:誠(chéng)信于民的國(guó)門文明使者

2015-03-24 16:19:50??來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:康金山   我來(lái)說(shuō)兩句
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東南網(wǎng)3月24日訊 (本網(wǎng)記者 陳曉青 通訊員 劉凱濤)勤務(wù)質(zhì)量0差錯(cuò),服務(wù)滿意率100%,19年來(lái)無(wú)人打破他的戰(zhàn)績(jī)。他,就是福建省公安機(jī)關(guān)愛民先進(jìn)個(gè)人、泉州市口岸工作先進(jìn)個(gè)人,肖厝邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科科長(zhǎng)張銀峰。19年前從揚(yáng)州入伍來(lái)到泉州,他用執(zhí)著的堅(jiān)守和付出,取信于民,服務(wù)于民,以服務(wù)口岸大通關(guān)、維護(hù)口岸安全穩(wěn)定為已任,詮釋了國(guó)門文明使者誠(chéng)信于民的良好風(fēng)采。

誠(chéng)信于民,要實(shí)在行動(dòng)

“誠(chéng)實(shí)守信,一諾千金,決不能忽悠老百姓!”這是張銀峰對(duì)誠(chéng)信的基本理解。

邊防檢查屬于中央事權(quán),尤其泉州市正在大力推進(jìn)“21世紀(jì)海上絲綢之路先行區(qū)”建設(shè),邊檢站在服務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯。張銀峰告訴記者,“邊檢官兵直接面對(duì)出入境中外人員,是展示中國(guó)形象和傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的前沿力量,誠(chéng)信服務(wù)尤為重要。”

為了讓邊防檢查更加公開透明,規(guī)范官兵執(zhí)勤執(zhí)法,張銀峰主動(dòng)在報(bào)檢辦證大廳和碼頭一線顯著位置懸掛了《邊檢服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《執(zhí)勤八不準(zhǔn)》,大力推行首問(wèn)責(zé)任制度,讓辦事群眾一目了然。

馬年大年三十凌晨3點(diǎn),張銀峰睡夢(mèng)中爬起來(lái)到報(bào)檢廳,泉州外輪代理公司業(yè)務(wù)員小張電話預(yù)約4點(diǎn)來(lái)報(bào)檢廳,給巴拿馬籍“獅子座”外輪上2名菲律賓籍船員辦理離船手續(xù)。由于工資始終沒(méi)有談攏,船員最后時(shí)刻又決定不離船,等得協(xié)商結(jié)束,已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)半。

誰(shuí)碰到這事不沒(méi)點(diǎn)情緒,張銀峰卻很平靜,“我們承諾24小時(shí)不眠報(bào)檢服務(wù),說(shuō)了就要做到?!彼χf(shuō),“有點(diǎn)小權(quán)就任性,那可不行!”

隨著2014年“中國(guó)邊檢 陽(yáng)光國(guó)門”口號(hào)的提出,張銀峰創(chuàng)新思維,將“誠(chéng)信服務(wù)”與“親情服務(wù)”融合,率先在全省邊檢系統(tǒng)推出了“親情會(huì)面廳”和“親情服務(wù)小分隊(duì)”兩大親情服務(wù)品牌,讓出入境人員直觀感受邊檢人本、專業(yè)、安全的通關(guān)服務(wù)。

今年1月16日,希臘籍外輪“雅典娜”上1名船員由于在解開纜繩中操作不當(dāng),當(dāng)場(chǎng)被纜繩尾力打到面部,導(dǎo)致臉部受傷,當(dāng)場(chǎng)昏厥。張銀峰在巡查中發(fā)現(xiàn)后,立馬背人趕赴醫(yī)院。東歐人人高馬大,送到醫(yī)院,張銀峰額頭上已經(jīng)全是豆大的汗,腰椎間盤突出的老毛病折騰的他滿臉蒼白,癱坐在地上。得知受傷船員無(wú)大礙后,他才放松下來(lái)讓醫(yī)生給他背部做了按摩。

誠(chéng)信于民,要敢于擔(dān)當(dāng)

隨著泉港區(qū)石化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,臨港企業(yè)和碼頭公司如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)。張銀峰勇敢挑起了“牽線人”角色,擔(dān)任了肖厝邊檢站“重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專員”,提供出入境檢查政策、法律咨詢,幫助企業(yè)早日順利投產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值。這工作就連他自己都覺(jué)得“擔(dān)子很重!”

華星石化有限公司緊鄰泰山石化碼頭,2009年因資金不足和設(shè)備故障問(wèn)題停產(chǎn),2013年底,企業(yè)經(jīng)過(guò)股權(quán)重組迎來(lái)生機(jī),準(zhǔn)備投資2億元新建液化石油氣產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)及配套設(shè)施。為了鋪設(shè)通往泰山石化碼頭的輸油管道,張銀峰跑前跑后,就管道鋪設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施修繕等細(xì)節(jié)沒(méi)少做協(xié)調(diào)工作,終于在2014年上半年恢復(fù)生產(chǎn),張銀峰也終于安穩(wěn)的好好睡了一覺(jué)。

“其實(shí),誠(chéng)信是相互的!” 張銀峰告訴記者,在堅(jiān)持誠(chéng)信、陽(yáng)光政務(wù)基礎(chǔ)上,他們?nèi)嫱菩小翱诎墩\(chéng)信管理機(jī)制”,建立對(duì)企業(yè)單位和從業(yè)人員備案制度,全面實(shí)施分類管理服務(wù)措施,配套開展年度“誠(chéng)信企業(yè)”、“誠(chéng)信個(gè)人”評(píng)選,推動(dòng)警企聯(lián)動(dòng)和配合,共同打造平安和諧通關(guān)環(huán)境。

“誠(chéng)信企業(yè)”成為了碼頭公司的“金字招牌”,不光邊檢站認(rèn)可,海關(guān)、海事等口岸聯(lián)檢單位也刮目相看,辦理業(yè)務(wù)更能享受綠色通道。福建外輪代理有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張斌對(duì)這點(diǎn)做法很認(rèn)可,一提到張銀峰,他就豎起了拇指,“誠(chéng)信管理雖是誠(chéng)在企業(yè),信在邊檢,但張銀峰科長(zhǎng)有擔(dān)當(dāng),為我們著想,我們也愿意以誠(chéng)相待!”

誠(chéng)信于民,要舍得付出

“誠(chéng)信于民,要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任”,張銀峰說(shuō)的很輕松,但是大家都知道他到底付出了多少。工作19年,他基本也和妻子、兒子兩地分居,自從擔(dān)任了科長(zhǎng)職務(wù)后,他的假期就更少了,每年回?fù)P州也就半個(gè)月,來(lái)去匆匆。

2013年9月,張銀峰的妻子王梅生被福建省婦聯(lián)和福建邊防總隊(duì)聯(lián)合授予“邊防好警嫂”,受到表彰后大伙本想給她慶祝下,沒(méi)想到張銀峰確說(shuō)怕影響工作,2天后就送他愛人回?fù)P州了。大家說(shuō)他鐵石心腸,但有幾人知道他的難處,父母、孩子都在揚(yáng)州,他不能經(jīng)?;丶遥@一切只能全部讓妻子默默挑起。

或許對(duì)于家庭,他確實(shí)擔(dān)當(dāng)少了很多,但正如他說(shuō)的,“作為一名邊防軍人,堅(jiān)守誠(chéng)信,要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,更要舍得付出!”

19年過(guò)去了,張銀峰對(duì)邊檢業(yè)務(wù)工作更加精通,也有許多自己的思考,“中國(guó)邊檢和世界先進(jìn)國(guó)家正在接軌,作為國(guó)門文明使者,我們應(yīng)該以更加開放、自信的心態(tài),去展示中國(guó)大國(guó)形象和文化底蘊(yùn)”,他堅(jiān)定地談到,“誠(chéng)實(shí)守信,是對(duì)邊防軍人最基本的要求,這是最親切的大國(guó)形象所在!”。

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