近日，中安在線以《近5萬(wàn)元卡地亞表一年停兩次回應(yīng)：是受磁非質(zhì)量問(wèn)題》為題對(duì)合肥市民金先生花費(fèi)近5萬(wàn)元購(gòu)買的卡地亞“藍(lán)氣球”手表一年之內(nèi)兩次停走問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道。

據(jù)悉，檢測(cè)報(bào)告顯示，該問(wèn)題手表“輪列不暢、受磁，表停”，但卡地亞公關(guān)否認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題，稱只能提供一次免費(fèi)保養(yǎng)。

“輪列不暢”難道不是質(zhì)量問(wèn)題嗎?中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者向卡地亞公司寄發(fā)采訪函，截至發(fā)稿沒(méi)有收到回復(fù)。

記者粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，卡地亞手表的質(zhì)量問(wèn)題今年已經(jīng)三次遭到媒體曝光。

業(yè)內(nèi)人士表示，“隨著卡地亞的業(yè)務(wù)受阻及高管連續(xù)跳槽等因素影響，卡地亞品牌價(jià)值不斷下滑，未來(lái)中國(guó)高端消費(fèi)者和普通消費(fèi)者都將紛紛離卡地亞而去?！?/p>

卡地亞表一年兩次停走只能免費(fèi)保養(yǎng)一次

去年8月2日，金先生在合肥銀泰中心卡地亞專賣店花費(fèi)48500元購(gòu)買了一款“藍(lán)氣球”手表。

第二天下午，金先生發(fā)現(xiàn)手表慢了3分鐘，佩戴了兩個(gè)月后竟然停了。金先生向卡地亞專賣店反映后，手表在去年10月6日被送到上海維修。

卡地亞專賣店所在商場(chǎng)的工作人員表示，“一直在幫助金先生與卡地亞專賣店協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，第一次的檢測(cè)報(bào)告顯示，原因是輪列不暢，對(duì)方按照品牌的售后保養(yǎng)流程進(jìn)行了處理，服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題?！?/p>

但是今年7月13日，鬧心的事情再一次發(fā)生了，指針又不走了。

記者在卡地亞提供的第二次檢測(cè)報(bào)告中看到，“走慢3至5分鐘/天;技師檢測(cè)：腕表受磁影響，消磁后儀器檢測(cè)走時(shí)符合原廠技術(shù)要求?！?/p>

金先生說(shuō)，“根據(jù)卡地亞提供的檢測(cè)報(bào)告，第一次停走的原因主要是輪列不暢，這一次的原因是受磁影響。近5萬(wàn)元買的表，一年之內(nèi)停了兩次，肯定存在質(zhì)量問(wèn)題，這次修好了難保下次不出問(wèn)題。金先生向卡地亞專賣店申請(qǐng)退貨，但是對(duì)方表示手表不存在質(zhì)量問(wèn)題，只能提供一次免費(fèi)保養(yǎng)?！?/p>

而卡地亞手表的質(zhì)量問(wèn)題并非是第一次被提出，今年3月份，據(jù)江蘇廣播電視臺(tái)報(bào)道，江蘇的消費(fèi)者張先生花費(fèi)22萬(wàn)元購(gòu)買的卡地亞手表戴了四個(gè)多月就出現(xiàn)了停走現(xiàn)象，卡地亞維修后依然無(wú)法使用。

另外，據(jù)1月16日?qǐng)?bào)道，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的王小姐2012年底在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上下單，購(gòu)買了一塊卡地亞“藍(lán)氣球”鋼表，在使用了近兩年時(shí)間后，表帶上的穿釘開(kāi)始變形甚至脫落。

北京消費(fèi)者劉女士則表示，“卡地亞國(guó)內(nèi)價(jià)格本身就比國(guó)外高很多，售后服務(wù)又跟不上，赤裸裸地利用了消費(fèi)者的信任?！?/p>

銷售低迷、高管離職卡地亞品牌價(jià)值下滑

卡地亞所在的歷峰集團(tuán)珠寶組業(yè)務(wù)在2014年最后三個(gè)月表現(xiàn)尤為糟糕，業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)，集團(tuán)在歐洲、中東和美國(guó)的高個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)被中國(guó)市場(chǎng)的大幅下滑完全抵消。

目前，卡地亞品牌2015財(cái)年凈關(guān)閉零售銷售點(diǎn)4個(gè)。

在卡地亞業(yè)務(wù)受阻同時(shí)，7月8日，卡地亞國(guó)際零售總監(jiān)Philippe Galtié跳槽蒂芙尼(Tiffany)擔(dān)任國(guó)際市場(chǎng)高級(jí)副總裁一職，將于8月17日正式履新。

業(yè)內(nèi)人士表示，“隨著產(chǎn)品質(zhì)量屢遭詬病及高管連續(xù)跳槽等因素影響，卡地亞中國(guó)市場(chǎng)境況每況愈下，品牌價(jià)值不斷下滑，未來(lái)中國(guó)高端消費(fèi)者和普通消費(fèi)者都將紛紛離卡地亞而去?！?/p>

“如果高端品牌對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視程度不夠，很容易遭到高端消費(fèi)者的拋棄，當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)觀念正在發(fā)生變化，具體體現(xiàn)為消費(fèi)者和生產(chǎn)者都在逐漸脫離對(duì)奢侈品牌的‘盲目崇拜’。”該人士說(shuō)。

業(yè)內(nèi)人士告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“中國(guó)人的消費(fèi)理念從最初的注重產(chǎn)品本身質(zhì)量的理性消費(fèi)時(shí)代，過(guò)渡到重品牌、重式樣、重使用的感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前消費(fèi)觀念已經(jīng)出現(xiàn)再次改變的趨勢(shì)，即消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不簡(jiǎn)單是質(zhì)量、價(jià)格或者品牌，而是在購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中是否能夠帶來(lái)精神上的滿足?！?/p>

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