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我是公交車司機蘆映輝

2015-09-24 15:10:07??來源:東南網(wǎng)  責任編輯:   我來說兩句
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蘆映輝,現(xiàn)年36歲,現(xiàn)為福州公交K2線全國工人先鋒號6855車組車長。

在這八年的工作實踐中,蘆映輝同志始終堅持“辛苦我一人,方便千萬人”的公交精神,時刻牢記“真情灑車廂、溫暖送他人”的服務(wù)宗旨,將車廂服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合,與服務(wù)“海西”相結(jié)合,以創(chuàng)“四個一流”為目標積極開展工作,取得了一定的成績。K2路是福州公交行業(yè)的精品線路與品牌形象,也是全省唯一的連接兩頭火車站的公交線路,沿線外地乘客多是該線路突出的特點。為了能夠更好的方便外地乘客,蘆映輝針對車廂服務(wù)工作中尚存的不足之處,在工作中不斷摸索,探討服務(wù)新方法,運用察言觀色法從乘客的衣著、服飾、眼神、手勢中細心觀察,從他們的只言片語中找出不同乘客的心理活動特點。經(jīng)常利用業(yè)余時間了解沿線分布特點,轉(zhuǎn)乘車輛的線路等,力求把自己變成線路“活地圖”。并根據(jù)不同乘客采取不同的服務(wù)方法,如病殘人,抱小孩乘客、孕婦、不法分子、外地乘客等。還總結(jié)出四到位:服務(wù)意識到位,文明語言到位、服務(wù)用語到位、文明行動到位。以及公交司機“四勤”、“五要”、“六一樣”,即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”;“對老年人要耐心、對病殘人要誠心,對兒童要細心,對外地乘客要熱心、對孕婦乘客要關(guān)心”;“心情好與不好一樣,天氣好與不好一樣,檢查不檢查一樣,高峰平峰一樣,利益大與小一樣,班上班下一樣?!?/p>

作為一名公交車司機,最關(guān)鍵的是要確保安全行車。在營運過程中,他嚴格做到“四不”,不開英雄車、斗氣車;不酒后駕車;不強行超車;注意控制車速,保持中速行駛。他遵守司機職業(yè)道德,在相互會車時,做到“寧停三分鐘,不搶一秒”,轉(zhuǎn)彎時牢記“靠左,鳴號,減速”等操作規(guī)定。他總是秉承著安全責任重于泰山的理念,始終保持對人民群眾的生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度。他深知,行車安全不僅關(guān)系到自身與他人的幸福,更關(guān)系到社會與企業(yè)的利益。蘆映輝就是這樣一個駕駛員,自擔任公交車司機起,由于安全服務(wù)成績顯著,多次被福州公交集團授予“安全服務(wù)行車先進個人”榮譽稱號,?2009年榮獲福州公交集團公司第三屆“企業(yè)勞動模范”光榮稱號、2010年被福州文明委評為“福州市十佳公交駕駛員”、2010年被福州公交集團評為“優(yōu)秀黨員示范崗”稱號、2012年在紀念建團90周年暨福州公交成立六十周年演講比賽中榮獲第四名,2013年被福州公交集團公司授予“2012年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,2014年春運工作中榮獲“優(yōu)秀駕駛員”稱號,2014年被福州交通運輸委員會授予2014年度“優(yōu)秀公交駕駛員”稱號。2014年他還作為福州市公交集團選手參加了由福州市公交行業(yè)駕駛員專場技能競賽榮獲第二名。

在此次福州市舉辦的第一屆青少年運動會期間,更是積極響應車隊的號召,時刻牢記“福之州,青之運,我參與,我奉獻”的服務(wù)宗旨,我們相信蘆映輝一定會發(fā)揮“黨員示范崗”的表率作用,帶動本線路的安全行車及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以點帶面,做到全體員工人人促安全,人人講安全,樹立公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象,讓福州公交成為此次青運會先行的形象代表,成為福州的形象代表。

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