志愿者扶老人上車。

福州公交集團保障車為嘉賓服務。

為保障青運會，福州公交集團將投放一批新車。

福州公交出租車駕駛員做好為青運會服務準備。

■記者張秀冰通訊員吳夢蓉林晨昱/文記者陳建國/攝

核心提示：600輛保障車全天候服務、450名駕駛員保駕護航、百余名志愿者喜迎八方來客……青運會在即，福州公交集團全面開啟交通運輸保障工作，推出定時專線車、文明服務競賽、志愿者服務、車輛更新、安全檢查、移動媒體宣傳等六大舉措，助力首屆全國青運會順利召開，為福州爭光添彩。

定點專線車方便市民觀賽

600輛保障車是由500輛公交車和100輛出租車組成，10月19日至28日，福州公交集團將開通大學城公交總站、尤溪洲橋東、金山公交總站、白湖亭4條臨時區(qū)間公交專線，服務時間為7時至20時30分，專線車車身貼有青運會LOGO，車頭處擺放寫有“青運會賽會保障車”字樣的提示牌，可供市民辨認。10月18日、27日青運會開閉幕式和10月16日、25日彩排當天，將增至7條區(qū)間公交專線直達奧體中心，持票、持證觀眾可免費乘車往返。

此外，47路、81路、138路已恢復?？繆W體中心周邊的福灣路和建新南路，方便市民前往觀賽。

為助力青運會，福州公交集團以此次交通運輸保障任務為契機，不斷增強大型賽會交通保障能力，及時優(yōu)化運力配置，著力完善應急預案體系建設，推廣一批公交車、出租車示范駕駛員，打造福州公交文明服務形象，全力為賽事提供安全、舒適、便捷的交通運輸保障。

在保障車甄選的過程中，福州公交集團嚴格把關(guān)車輛安全件檢查和車廂內(nèi)飾外觀的保潔工作，以車機安全件和尾氣排放為重點對象，全面核查車機安全，確保車況100%達標。同時，首次在全市率先引進13.65米的大容量公交車和純電動公交車，力爭以最優(yōu)的狀態(tài)迎接青運會，服務廣大觀賽市民、游客。

擇優(yōu)挑選駕駛員確保服務質(zhì)量

蘆映輝是青運會福州公交集團保障車的一名駕駛員，他所在的K2路是全省唯一的連接南北火車站的公交線路，沿線外地乘客多是該線路的突出特點。為了能夠更好地方便外地乘客，他經(jīng)常利用業(yè)余時間了解沿線公交分布特點、轉(zhuǎn)乘車輛的線路等，力求把自己變成線路“活地圖”。由于安全服務成績顯著，他榮獲了2015年福建省五一勞動獎章、福建省第十一屆職業(yè)道德十佳標兵、“福州市十佳公交駕駛員”等許多榮譽稱號。

記者了解到，為做好保障服務，目前福州公交集團全部參與青運會運輸保障的450名駕駛員已通過資質(zhì)審查和為期一個月的培訓考核，培訓考核內(nèi)容涵蓋安全行車、優(yōu)質(zhì)服務、應急處置、職業(yè)道德、青運會須知等，這些駕駛員都是從各條線路中擇優(yōu)挑選出來的，具備豐富的大型運輸任務保障經(jīng)驗。他們還喊出了“人人都是東道主，全力奉獻青運會”的口號，從8月20日起，應青運會執(zhí)委會要求，承擔起了上午、下午兩個時段接送福大、農(nóng)大、閩江學院、省藝校等各大院校的千余名學生去往奧體中心彩排的重任，贏得用車單位一致好評。

除此之外，福州公交集團還在駕駛員隊伍中廣泛動員參與市道管處發(fā)起的“服務青運會滿意在公交”文明服務競賽活動，營造“廣泛參與行業(yè)競賽，著力提升公交服務”的良好氛圍，最終，102路、1路、20路、K1路、101路、117路、K2路、28路、2路、K3路、77路、71路、76路、37路、8路、106路、122路等17條線路脫穎而出獲評“文明示范線路”。不少駕駛員助人為樂、拾金不昧的事跡也頻見報端，如《公交司機陳宇峰自掏腰包為乘客配備常用藥》、《自閉癥女孩走失好司機助她回家》、《萬元筆記本落車上 117路公交司機主動歸還》等。

另悉，為配合青運會宣傳，近200輛公交車還換上了青運會元素的“新裝”，全市的公交車LED屏和車載電視也實時滾動播放“創(chuàng)先進公交迎全國青運”、“全國青運和諧福州優(yōu)質(zhì)服務公交先行”等青運會宣傳標語和青運會公益廣告。

志愿服務隊為市民出行“導航”

去海峽奧體中心要怎么乘車？這是16日市民咨詢最多的問題。原來10月16日是青運會彩排日，在博美詩邦站點，福州公交集團的志愿者們遇到了不少想要前去觀看彩排的乘客，均耐心進行“導航”。

“您從這里乘坐89路到仁德站，在那里有專線車可以直達奧體中心?！庇浾咦⒁獾剑驹刚邆円贿厼槭忻瘛皩Ш健?，一邊還會幫乘客提行李或扶老年人上車。

志愿者劉晶介紹說，此前他們接受了福州公交集團團委針對服務事項和要求的專業(yè)培訓，特別了解了青運會交通保障的具體線路出發(fā)點、時間等內(nèi)容，必要時，他們還會打開手機，通過掌上公交軟件和地圖，為乘客查詢所需要的路線。

值得一提的是，早在今年初，福州公交集團志愿服務隊的身影就出現(xiàn)在了火車站南北廣場、白湖亭、火車南站、寶龍城市廣場、東街口、烏山路口、博美詩邦等重要樞紐站和客流量大的站點。在5月青運會測試賽舉辦期間，更是全天候在五一廣場、省體育中心、尤溪洲東、大學城公交總站等沿路站點和奧體中心服務往來乘客。同時，開展乘客滿意度調(diào)查，依據(jù)乘客對公交服務的意見、建議，進一步改進公交服務質(zhì)量，這一系列的活動也收獲了廣大市民群眾和媒體的良好口碑。

據(jù)介紹，為服務青運會，上周起，福州公交集團團委響應市交通委和團市委號召，組織120名青年志愿者，在烏山路口和博美詩邦站點分上午（7：30～9：00）、中午（11：00～12：30）、下午（17：00～18：30）三個時段開展志愿服務活動，同時，奧體中心、火車站等樞紐站內(nèi)也有志愿者駐點服務。

福州公交集團相關(guān)負責人表示，在每個站點，志愿者們會身著青綠色青運會志愿者服裝，佩戴白色帽子和徽章，以嶄新的形象喜迎八方來客，倡導群眾文明出行，維護公交站臺乘車秩序和環(huán)境衛(wèi)生，耐心回答乘客各類出行問詢，為老弱病殘孕等需要幫扶的乘客提供及時的幫助，并配合團市委開展好青運會公交線路導乘宣傳工作。

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