□本報(bào)記者 郭斌 通訊員 魏劍生 廖華華 吳玉玲

每項(xiàng)服務(wù)都便民

在建甌市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，學(xué)雷鋒不僅僅是一句口號(hào)，而是融入了服務(wù)納稅人工作的方方面面，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地感受到辦稅的便利。

走進(jìn)寬敞明亮的辦稅服務(wù)廳，首先映入眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉：“您好”“請(qǐng)您稍等”“請(qǐng)您核對(duì)一遍”“謝謝”……一聲聲溫暖親切的話語，令納稅人如沐春風(fēng)。辦稅公開、首問責(zé)任、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)和“一窗通辦”“一次性告知”等便民服務(wù)制度的實(shí)行，把原來繁雜的程序簡(jiǎn)化了；“缺件備忘”“免填單”等服務(wù)平臺(tái)的使用，讓納稅人充分體會(huì)到了辦稅的方便。

在辦稅服務(wù)廳，記者看到，墻上貼著各種涉稅資料，每張資料的右下角都附有二維碼，不少納稅人正在掃描。建甌市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李輝介紹說，辦稅廳利用二維碼技術(shù)，將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、認(rèn)定管理、證明管理四類二十項(xiàng)常用的涉稅業(yè)務(wù)流程中納稅人需攜帶的材料等告知事項(xiàng)轉(zhuǎn)換成二維碼，貯存在自助查詢機(jī)里。納稅人只需用手機(jī)微信的“掃一掃”功能，便可將所需材料“掃”進(jìn)手機(jī)保存起來。今后納稅人到國(guó)稅局辦稅，只需看一下手機(jī)，就知道需要帶什么材料，避免了納稅人因?yàn)椴牧喜积R來回跑。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)的“暖度”，建甌市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳還引入銀行大堂式管理模式，讓納稅人享受星級(jí)服務(wù)。如果納稅人忘了帶老花鏡、紙筆印泥等，辦稅服務(wù)廳的便民區(qū)有；如果需要復(fù)印、掃描證件材料，或者上網(wǎng)查詢信息，可以到辦稅服務(wù)廳的自助區(qū)尋找?guī)椭蝗绻枰私馍娑愓?、繳納額度，辦稅服務(wù)廳的宣傳區(qū)里也有相關(guān)服務(wù)。