客運(yùn)值班員許琳琳告知旅客車(chē)次信息。

東南網(wǎng)2月1日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 陳麗華 陳莉）在繁忙的春運(yùn)一線，為讓在外游子順利返鄉(xiāng)過(guò)年，廣大鐵路職工扎根崗位、吃苦奉獻(xiàn)的事例不勝枚舉。在永安車(chē)務(wù)段三明北站，有這么一個(gè)獨(dú)特的群體，她們巾幗不讓須眉，用她們獨(dú)特的服務(wù)方式，譜寫(xiě)了2016“安全、方便、溫馨”的春運(yùn)一線美妙樂(lè)曲。她們就是五位客運(yùn)“90后”黨員姐妹。

“溫馨”大姐-客運(yùn)值班員許琳琳。作為一班之長(zhǎng)，她每天巡視于進(jìn)站、站臺(tái)、出站、售票、綜控等各個(gè)崗位，通過(guò)落實(shí)“三多”服務(wù)要求，幫助更多旅客踏上平安回家路。

客運(yùn)綜控員李云在綜控室細(xì)心發(fā)送每條客運(yùn)指令。

“安全”二姐—客運(yùn)綜控員李云。她從事車(chē)站客運(yùn)綜控工作，每天工作在不足20平方的綜控室里，守著6臺(tái)電腦，盯著28個(gè)電子墻，發(fā)出包括列車(chē)到達(dá)通知、檢票提示等信息在內(nèi)的2000多條指令。工作盡管繁雜，但她每天都盡職盡責(zé)核對(duì)計(jì)劃，加強(qiáng)與行車(chē)及客調(diào)、列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系，對(duì)客運(yùn)閘機(jī)，信息屏、廣播全方位操控，“眼觀六路耳聽(tīng)八方”隨時(shí)隨地做好客運(yùn)“三控”工作，把好自己崗位的安全關(guān)，為保障旅客乘降可控有序起到了車(chē)站客運(yùn)“總調(diào)度”的作用。

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“迎春花”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員謝鳳銀在而心解答旅客咨詢。

“愛(ài)心”三姐-“迎春花”服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員謝鳳銀。作為車(chē)站的形象使者，服務(wù)好重點(diǎn)旅客是她的主要工作職責(zé)。在車(chē)站能經(jīng)?？吹剿幂喴螏椭眢w不便的旅客進(jìn)出站、解答旅客咨詢、幫助找回遺失物品的身影。1月24日上午，她在候車(chē)室了解到一個(gè)老人丟失了一個(gè)裝有535元現(xiàn)金、身份證和車(chē)票的錢(qián)包，她一邊通知車(chē)站廣播尋找，一邊幫老人在行李箱內(nèi)尋找，在她的幫助下，老人順利找到錢(qián)包。前兩天，她還幫忙把旅客列車(chē)上交接下來(lái)的待產(chǎn)婦女送到醫(yī)院，使得母子平安。

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售票員李毛生病仍堅(jiān)守崗位。

“服務(wù)”四姐- 客運(yùn)售票員李毛。 售票員是考驗(yàn)技術(shù)和耐性的崗位。在客運(yùn)高峰期，有些旅客在沒(méi)有買(mǎi)到自己滿意的火車(chē)票，會(huì)言辭激烈，她每次都會(huì)耐心勸解旅客，盡全力幫旅客查詢車(chē)票甚至幫助他們中轉(zhuǎn)旅客列車(chē)?！敖o我一張去福州的”，“去湘潭怎么轉(zhuǎn)車(chē)”，“我要把車(chē)票改到明天再走”在如此繁多的條件下，她總能微笑服務(wù)，在彈指間去完成一個(gè)又一個(gè)旅客的要求。

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客運(yùn)員汪婷出站口幫助老年旅客過(guò)閘機(jī)。

“業(yè)務(wù)”小妹-出站口查堵客運(yùn)員汪婷。她是外表男孩子內(nèi)心溫柔的沙縣小姑娘，她還是個(gè)語(yǔ)言高手，在平時(shí)工作中，她把自己的語(yǔ)言功底發(fā)揮到極致，操著不同的語(yǔ)言服務(wù)各類旅客,用詼諧地道的語(yǔ)言在方便了他人。她對(duì)工作精益求精，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)孜孜不倦，她在補(bǔ)票方面也是個(gè)高手，她在出站口上班時(shí)認(rèn)真做好查驗(yàn)車(chē)票工作，她的“一看，二比，三查”的補(bǔ)票方法，使得她連續(xù)三個(gè)季度成為車(chē)站“補(bǔ)票狀元”。

三明北站客運(yùn)二班的“黨員五姐妹”，在這個(gè)人山人海的春運(yùn)里，為了萬(wàn)眾旅客的“安全、溫馨、方便”出行傾情付出，她們的青春活力、無(wú)私奉獻(xiàn)儼然成為閩中地區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。